Infinite opportunities: Joaquin Zschuschen (KLM Health Services)

Wist je dat 32% van de klanten jouw merk verlaat na één slechte ervaring? En 92% na twee of drie slechte ervaringen? Als je deze impact doorrekent naar omzet of groeidoelstellingen, is het gelijk duidelijk dat het begrijpen en verbeteren van de klantervaring belangrijker is dan ooit. In dit webinar laat Gertie Kremers, Certified CX Professional, en Aukje Wielens, CX Strateeg, je zien hoe je juist die inzichten verzamelt waarmee je gericht stappen zet naar een meer klantgerichte en succesvolle organisatie.  

We migreerden meer dan 200 websites naar een gestandaardiseerde set-up voor JDE Peet's, met behulp van onze expertise en AI. Lees meer in de case.

Bedrijven staan onder alsmaar grotere druk om op maat gemaakte, hoogwaardige content en impactvolle campagnes te leveren. Hoe zorg je ervoor dat je organisatie efficiënt en consistent boeiende merkervaringen aanbiedt zonder het kostenplaatje te verzwaren?

Weten jouw collega’s hoe ze de zakelijke waarde van een Customer Data Platform (CDP) overtuigend kunnen aantonen? Het bouwen van een sterke businesscase is cruciaal om de investering in een CDP te rechtvaardigen. Een succesvolle implementatie kan immers leiden tot betere klantinzichten, meer gepersonaliseerde ervaringen en hogere omzet. Maar waar begin je? In dit webinar nemen we je stap voor stap mee in het proces, zodat jij en je organisatie optimaal kunnen profiteren van deze technologie. 

Fietsen is een passie, zelfs een levensstijl. Een netwerkmoment met een persoonlijke touch waar de computer niet aan kan tippen. En een gedeelde passie, dat is het ideale vertrekpunt om samen een versnelling hoger te schakelen. Join the ride.

iO Table Talks gaan over het samenbrengen van ‘blended’ competenties: het delen van diverse ervaringen en kennis. Een kans om in gesprek te gaan met leiders en experts uit allerlei sectoren van het bedrijfsleven en de publieke sector, met connecties te leggen, je netwerk te vergroten én te praten over gedeelde uitdagingen. iO Table Talks maakt deze waardevolle kennisdeling mogelijk; te blenden, te leren en inzichten te delen. Bekijk de aftermovie van deze Club editie in Rotterdam om een impressie te krijgen: