Comment se démarquer grâce à un marketing de contenu créatif

Date
6 avril 2023

En début d'année, nous avons lancé l’Opportunity Report 2023 : une collection de visions et d'idées de nos experts pour vous aider à garder une longueur d'avance au cours de la nouvelle année. Lors de l'événement Opportunity online live du 9 mars, nous avons présenté ces idées à un public intéressé et donné aux participants des conseils sur la manière de dynamiser leur entreprise en 2023. Dans cet article, nous partageons les principaux points à retenir de la session animée par Ruth Nys, directrice de la stratégie et du contenu. Ruth vous donne un aperçu clair de la manière dont vous pouvez réussir en tant qu'entreprise grâce à un marketing de contenu créatif.

Pourquoi la créativité est-elle indispensable dans le marketing de contenu ?

Notre temps d'attention est plus court que jamais, nous sautons les publicités et nous passons d'une vidéo à l'autre. Dans un monde où les consommateurs sont bombardés chaque jour par une avalanche de contenus assez médiocres, comment votre marque peut-elle se démarquer ? 

Il s'avère que capter et retenir l'attention de votre public cible est plus facile que vous ne le pensez. Les marques qui parviennent à créer des expériences client exceptionnelles auront toujours un avantage concurrentiel et attireront les prospects idéaux. 

Vous pouvez éviter de tomber dans le piège des tactiques marketing ennuyeuses en investissant dans la créativité. En d'autres termes : en rendant vos expériences client convaincantes, attrayantes, utiles, dynamiques et axées sur le contenu. 

Relevez les défis du marketing grâce au contenu

Dans le contexte actuel, les marques et les spécialistes du marketing sont confrontés à trois défis majeurs. Une expérience client positive couplée à un contenu solide peut être la solution à chacun d'entre eux. 

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Défi 1 : le manque d'attention

Les consommateurs n'accordent plus leur confiance aussi facilement qu'il y a quelques années. Tactiques marketing à peine dissimulées ? Ils ne s'y laissent plus prendre. Et certainement pas si votre marque, votre produit ou votre service ne les intéresse pas. Plus encore : ils n'apprécient pas que des messages intrusifs les dérangent dans ce qu'ils sont en train de faire. 

Les expériences de contenu humanisent votre marque. 

Dans un monde où les marques utilisent de plus en plus le contenu numérique et s'engagent de moins en moins avec leurs clients en face-à-face, les expériences client qui encouragent l'interaction prennent encore plus de sens. Les groupes cibles veulent sélectionner eux-mêmes le contenu qui les intéresse. Ils recherchent des messages interactifs et inspirants. En créant un contenu bien conçu et axé sur les besoins de vos clients, votre marque peut gagner l'attention du consommateur - même lorsque celle-ci est si difficile à obtenir. 

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Défi 2 : la surabondance de contenu

Impossible d’ignorer l’omniprésence et l’excès de contenu de marque. Et pourtant, les clients ou les prospects semblent n'y prêter que très peu d'attention. La lutte pour attirer l'attention de vos groupes cibles est et reste féroce. Etrange, car entre-temps, la création de contenu sous diverses formes semble devenir de plus en plus facile. En principe, tout le monde est capable de le faire, mais rares sont ceux qui le font correctement.   

Les expériences de contenu vous aident à vous démarquer. 

Si vous vous assurez que votre public se souvient de qui vous êtes et de ce que vous représentez, vous faites déjà mieux que la majeure partie du contenu en ligne aujourd'hui. Un contenu pertinent donne à votre public une raison de vous écouter, plutôt que d'écouter un de vos concurrents. Un conseil en or : mettez plus que jamais le consommateur au premier plan et concentrez-vous sur une différenciation maximale.  

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Défi 3 : les données first-party

Les cookies et les données obtenues sur des plateformes tierces disparaissent peu à peu. Il suffit d'une mise à jour d'algorithme ou d'un changement de politique de confidentialité pour que les marques perdent une audience qu'elles pensaient appartenir - à moins qu'elles ne disposent d'une stratégie solide en matière de données first-party.  

Les expériences de contenu vous aident à construire une audience. 

Acheter une base de données ou une audience sur une plateforme qui n'est pas la vôtre ? C'est un peu dépassé. Avec un contenu original et de qualité sur vos propres canaux (site web, newsletter, application, etc.), vous construisez votre propre base de données accessible et réellement intéressée par ce que vous avez à dire et à offrir. Cerise sur le gâteau : en intégrant des données clients contextuelles pertinentes (que vous avez collectées explicitement ou implicitement), vous segmentez encore mieux votre contenu à l'avenir. 

L'équilibre entre l'image de marque et la performance

Les expériences de contenu réunissent les tactiques de marque et les tactiques de demande. Dans le contexte actuel de constants changements, les campagnes de branding et le marketing de performance ne peuvent plus produire à eux seuls les résultats escomptés : l'un ne va pas sans l'autre. 

Le marketing de contenu bouleverse le mode de pensée traditionnel du monde de la publicité. Au lieu de se contenter d'acheter de la portée et de rechercher ensuite l'engagement de votre public cible, il vaut mieux créer un contenu attrayant pour mériter l'attention d'un public intéressé.  

En utilisant la bonne combinaison de contenu, votre organisation peut attirer, engager et satisfaire les publics cibles. 

  • Help content : contenu utile que les utilisateurs recherchent ; 

  • Hub content : contenu régulier et engageant qui démontre les avantages de la marque ; 

  • Hero content : campagnes de signature à grande échelle, conçues pour générer une sensibilisation de masse. 

Le contenu en tant que service (CaaS)

Comment se lancer avec le marketing de contenu ? Peut-être pouvons-nous vous accompagner tout au long des différentes étapes du processus. Avec notre approche "Content as a Service" - ou CaaS - nous redonnons de la saveur à votre marketing et faisons progresser votre entreprise. Nous vous expliquons comment. 

CaaS est notre approche holistique du marketing de contenu. Pour générer de l'impact avec le marketing de contenu, vous avez besoin de différents éléments : une stratégie solide, une étude de la clientèle, la planification du contenu, la création et la distribution des ressources de contenu, une méthode intelligente et efficace d'analyse de vos efforts, etc. Chez iO, nous assistons les marques tout au long du processus - certaines organisations comptent sur nos experts pour tous ces piliers, tandis que d'autres recherchent un partenaire pour les aider à répondre à des demandes plus spécifiques. 

Nos équipes sont prêtes à travailler ensemble pour attirer et construire des audiences pour vos marques. Nous créons un contenu de valeur, engageant et pertinent, basé sur une stratégie solide, et nous vous aidons à le distribuer sur les bons canaux. Ce faisant, nous n'avons qu'un seul objectif en tête : activer votre public cible de manière percutante. Notre spécialité ? B2B, B2C, B2E, et tout ce qui se trouve entre les deux.  

"Le marketing de contenu n'est pas une formule magique. Il s'agit d'un processus minutieux et créatif visant à créer une base de données accessible et développer votre entreprise. "

Ruth Nys

Ruth Nys, Strategy Director Content

Exemple : Bol.com

Un exemple pratique : découvrez comment nous avons utilisé le contenu pour créer une audience pour la plateforme d’e-commerce néerlandaise Bol.com. 

Le contexte 

Lorsque la pandémie mondiale a frappé en 2020, les achats physiques sont devenus presque impossibles et les vendeurs traditionnels ont dû faire face à des temps difficiles. Tout d'un coup, ils ont dû créer leurs propres canaux de vente en ligne, soit en lançant une boutique en ligne, soit en utilisant les réseaux sociaux. 

Bol.com y a vu une énorme opportunité de partager son expertise en tant que plateforme d’e-commerce de confiance avec les entrepreneurs flamands ayant peu de connaissances en la matière. 

Notre tâche : rendre tangible le leadership de Bol.com afin que l'entreprise puisse attirer de nouveaux partenaires. 

Notre approche 

Pour aider Bol.com à se démarquer, nous avons créé startenmetonlineverkopen.be : une plateforme de contenu numérique où les entrepreneurs locaux apprennent les principes fondamentaux de l’e-commerce. 

Grâce à une série de webinaires édifiants, nous avons incité les entrepreneurs à relever le défi, le tout d'une manière accessible et pratique. Les webinaires n'étaient pas centrés sur Bol.com en tant que plateforme, mais plutôt sur le partage d'informations utiles et la construction d'un public engagé. 

La plateforme contenait également des livres blancs, des  checklists, des FAQ et des conseils et astuces pour les entrepreneurs flamands. 

Le visage de la campagne et de la plateforme était Kamal Kharmach, un humoriste bien connu du côté flamand et présentateur de l'émission télévisée "Andermans zaken" - une vue des coulisses de l'entrepreneuriat. Kamal et son émission correspondaient parfaitement à notre public cible. 

Nous avons ajouté une campagne de lancement sur les canaux pertinents, y compris les réseaux sociaux, l'affichage, la recherche et la radio. 

Les résultats 

Le contenu e-commerce sur notre plateforme dédiée a été consommé par plus de 35 000 visiteurs uniques et plus de 10 000 personnes se sont inscrites à nos webinaires - ce qui a conduit à une forte augmentation des inscriptions à la plateforme partenaire Bol.com. 

79 % de ces entrepreneurs ont indiqué qu'ils recommanderaient la plateforme à leurs pairs et à leur réseau, et la note moyenne de feedback pour nos cours en ligne était de 8,7/10. En bref, une approche de contenu réussie, si vous voulez notre avis.

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