Hoe verenig je meerdere gebruikersrollen in één digitaal platform?
Al meer dan 25 jaar is milieuorganisatie Bebat dé referentie in België voor de verplichte aangifte en inzameling van batterijen. Daarvoor richt de organisatie zich op twee doelgroepen: zogenaamde ‘deelnemers’ (leden van Bebat die batterijen op de Belgische markt brengen) en inzamelpunten (locaties waar consumenten lege batterijen binnenbrengen).
Maar hoe zorg je dat beide doelgroepen makkelijk toegang krijgen tot de diensten die ze nodig hebben? Met MyBebat maakten Bebat en iO komaf met het versnipperde digitale landschap via één centraal platform dat alle gebruikersrollen samenbrengt. Een traject dat begon met front-end ondersteuning en uitmondde in een langetermijnsamenwerking op vlak van technologie, strategie, marketing en creatie.
Ondersteuning bij digitale transformatie
Intensieve strategische fase
Focus op customer experience
Flexibele en haalbare langetermijnvisie
Sterk partnership met veel vertrouwen
Van losse puzzelstukjes naar een eengemaakt platform
Volgens Europese richtlijnen moeten alle batterijen op de markt geïnventariseerd, gevolgd en verzameld worden aan het einde van hun levenscyclus. Bebat maakt dit mogelijk door bedrijven te ondersteunen bij hun aangifteplicht en batterijen op te halen bij inzamelpunten in heel België.
Daarbij heeft elke doelgroep andere behoeften. Waar bedrijven een platform nodig hebben om hun aangiftes te regelen, willen inzamelpunten vlot de status van hun inzamelunit kunnen controleren, kijken wanneer de volgende ophaling gepland is of uitzonderlijk zelf een ophaling aanvragen. Vroeger gebeurde dat via verschillende platformen, wat voor gebruikers met meerdere rollen niet gebruiksvriendelijk was. Een retailer die ook inzamelpunt was, moest bijvoorbeeld op twee systemen inloggen: één voor aanvragen en één voor aangiftes.
De oplossing? Een geïntegreerd digitaal ecosysteem, waarbij gebruikers op basis van rollenrechten toegang krijgen tot alle nodige functies. Bebat schakelde iO in de eerste plaats in als front-endpartner, maar die samenwerking groeide al snel uit tot meer.
Een versnipperd digitaal landschap stroomlijnen tot één digitaal ecosysteem.
Geïntegreerd platform met rollenrechtsysteem. Gebruikers met meerdere rollen hebben vanaf nu maar één account nodig.
Bebat en iO: één stap terug, drie stappen vooruit
De samenwerking tussen Bebat en iO toont aan hoe één stap terugzetten vaak leidt tot grote sprongen vooruit. Dankzij een sterke eerste indruk – met een reeks doordachte UX/UI-vereisten voor de bouw van de JavaScript-applicatie – vertrouwde Bebat ook het vervolg van het UX- en UI-traject toe aan iO. Dat bestond uit een diepgaande analyse van de organisatie, haar missie en de noden van haar gebruikers.
Tijdens die strategische fase werkten Bebat en iO intensief samen, met wekelijkse bijeenkomsten op beide locaties. Het wederzijdse vertrouwen groeide dag na dag, net als ons inzicht in de uitdagingen en ambities van Bebat. En dat wierp zijn vruchten af – niet alleen bij de bouw van het product, maar ook om een helder antwoord te vormen op nieuwe vragen.
Vandaag zijn iO-experts uit verschillende afdelingen een verlengstuk van het inhouse team bij Bebat. Samen ondersteunen ze de klant op het vlak van technologie, marketing, creatie en strategie. Zo bouwen we gezamenlijk verder aan de toekomst van Bebat, met een partnership dat stevig staat en voortdurend groeit.
Langetermijnfocus met haalbare doelstellingen
iO ondersteunt Bebat bij het maken van duurzame strategische beslissingen die niet alleen gericht zijn op de huidige noden, maar die ook toekomstbestendig zijn. Dankzij het diepgewortelde inzicht in de organisatie sluit onze aanpak naadloos aan bij de langetermijnstrategie van Bebat.
Daarbij combineren we ambitie met haalbaarheid: we denken mee over de grote lijnen, maar verliezen nooit de praktische uitvoerbaarheid uit het oog. Dat betekent dat we niet alleen inspireren en adviseren, maar ook precies doen wat we beloven. Wat dat oplevert? Een realistische aanpak én peace of mind voor de klant.
“Bij Bebat werken we met een klein, gedreven marketingteam, waardoor sterke partners van onschatbare waarde zijn. Het team van iO voelde al snel als een verlengstuk van ons eigen team – ze daagden ons uit, brachten nieuwe perspectieven en hielpen ons de lat nóg hoger te leggen. Van A tot Z werkten we samen in een traject waarin open communicatie en co-creatie centraal stonden. Iedereen bracht zijn expertise in, en precies dat maakte het eindresultaat zo sterk!”
Mandy Perrone, Head of Marketing & Digital Services, Bebat
Het resultaat: een sterk partnership, tevreden eindgebruikers
Ons partnership met Bebat draait om vertrouwen en transparantie. Vanuit gedeelde waarden en duidelijke doelstellingen werken we samen aan een duurzaam digitaal ecosysteem. Een ecosysteem dat niet alleen de huidige processen stroomlijnt, maar ook hun ambitie ondersteunt: zoveel mogelijk batterijen inzamelen en recycleren.
Maar ons werk gaat verder dan strategie en technologie alleen. Het nieuwe platform stelt eindgebruikers – zowel deelnemers alsn inzamelpunten – in staat om acties snel, eenvoudig en zonder drempels uit te voeren: alles verloopt via één gebruiksvriendelijk systeem. Minder gedoe, meer gemak en meer toegankelijkheid: dat is de impact die we samen realiseren. Intussen is iO de vaste strategische partner voor de volledige digitale branding van Bebat.
Wat we gedaan hebben
Webinar
Case
Blog
White paper
Podcast
Podcast
Blog
Blog
Aarzel niet om ons te contacteren. We helpen je graag verder!
