Hoe bouw je een gebruiksvriendelijk digital platform over slimme mobiliteit?

Van user research en testing naar de juiste technologie keuze

Hoppin is een nieuw initiatief om flexibele mobiliteit te promoten en om de verschillende mobiliteitsoplossingen helder en overzichtelijk te maken. Op zogeheten Hoppinpunten in het straatbeeld komen verschillende vervoersoplossingen samen, zoals de trein, tram, deelfiets, flexbus en deelauto. Met deze hubs als ijkpunten kan elke gebruiker zijn ideale traject van A naar B vervolgens uitstippelen.

Op basis van de context en klantvraag, verzorgden we een voortraject met kwalitatieve gebruikerstesten. Op basis van deze insights bepaalden we samen met de klant welke technologie ideaal zou zijn om de nodige oplossing te bieden. Tijdens het gehele project sloegen we de brug tussen de gebruiker en development.

Neem contact op

Uitdaging

Vlamingen zien het bos niet meer door de bomen van het vervoerslandschap. Daarom de vraag om via digitale communicatie en platform, een toegankelijk en overzichtelijk verhaal over intermodaal personenvervoer te bouwen waarop Vlamingen makkelijk hun weg vinden.

Oplossing

Op basis van de context en een voortraject met kwalitatieve gebruikerstesten kozen we voor een tailor made digitaal platform (inclusief design, user testing, en onderhoud). Verder uitgebouwd met o.a. een routeplanner en een geïntegreerd ticketsysteem.

Over Hoppin & iO

Hoppin is een initiatief van de Vlaamse Overheid om flexibele mobiliteit te promoten. Op zogenaamde Hoppinpunten in het Vlaamse straatbeeld komen verschillende vervoersoplossingen samen — trein, tram, deelfiets, flexbus, deelauto, en meer. De opdracht van iO: het bouwen van een toegankelijke, overzichtelijke en gebruiksvriendelijke Hoppin-website die goed interageert met de Hoppin-app. Voor deze opdracht werkte iO in opdracht van Common Ground voor Hoppin en de Vlaamse Overheid. Eens de samenwerking was opgestart, kwam het project vlot op gang — met regelmatige statusmeetings en vaste contactpersonen om alles zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.

Naar de website

Digitaal platform op maat

iO ontwikkelde een volledig op maat gebouwde website in Wordpress voor Hoppin, inclusief design, user testing en onderhoud.

Actuele informatie

De site telt een aantal specifieke functies, zoals een module waarmee gebruikers makkelijk een Hoppinpunt in hun buurt kunnen vinden. Alle nieuwe Hoppinpunten worden ook meteen aan de website toegevoegd — zo beschikken gebruikers altijd over de meest actuele en relevante informatie.

Aandacht voor inclusie

Toegankelijkheid is erg belangrijk voor Hoppin en de Vlaamse Overheid: bezoekers met de meest uiteenlopende socio-demografische profielen moeten er vlot doorheen kunnen navigeren. Daarom besteedden we extra aandacht aan zaken als screen readers en contrastratio’s. Op de website is voor elk Hoppinpunt ook informatie beschikbaar over de toegankelijkheid en parkeergelegenheid voor rolstoelgebruikers.

“De samenwerking tussen Hoppin en iO verliep erg vlot. Dankzij de wekelijkse statusmeetings en vaste contactpersonen zat iedereen op dezelfde golflengte en konden de experts van iO makkelijk aan de slag.”

Sancho Geentjens, (Hoppin)

Gebruikte technologieën

Onze experts gebruikten verschillende platformen en tools om de perfecte oplossing te bouwen voor Hoppin:

WordPress: als centraal CMS om alle content in te hosten én als basis voor onze development op maat
React.js: een module op maat om de Google Maps-data optimaal weer te geven en flexibel uit te breiden in de toekomst
API-laag: om data van de Hoppinpunten uit te lezen en te communiceren tussen de backend en frontend

Ook een digitale oplossing op maat nodig?

Kom gerust eens langs op één van onze campussen. Of neem contact op met onze experts — ze helpen je graag verder. Alles begint bij luisteren.

Aan de slag

Klaar om verder te groeien

Hoppin staat – als merk en als organisatie – nog in haar kinderschoenen. Toch vinden heel wat Vlaamse burgers al hun weg naar de website. De Hoppinreisplanner wordt al flink gefrequenteerd door de uitstekende online vindbaarheid.

We gaan we het platform in de komende maanden nog verder uitbreiden met o.a. een routeplanner die gebruikers de snelste weg van punt A naar punt B toont en een geïntegreerd ticketsysteem. Deze functies zullen de gebruikerservaring nog verder verbeteren.

Verder zal het verkeer op de website nog sterk toenemen gezien ook het netwerk aan Hoppinpunten zelf nog sterk gaat groeien: Vlaanderen moet de komende jaren nog zo’n 2000 extra Hoppinpunten krijgen. Nu het gepaste digitaal ecosysteem er klaar voor is en de intermodale hubs volop worden aangelegd, zal de verdere groei zeker volgen!