In deze hyper digitale en geconnecteerde wereld is het voor veel organisaties een uitdaging om een sterke, consistente merkbeleving te bieden - over je touchpoints heen. Want waar begin je? Richt je je op nieuwe technologie, tools of op procesveranderingen?  

Ontdek tijdens ‘Customer Experience als driver van je groei’ hoe organisaties succesvol groeien omdat zij ervoor kozen om hun klanten centraal te stellen. En leer hoe ook jij hiermee aan de slag kunt gaan – met je merk, marketing of technologie. Je gaat naar huis met inzichten over Customer Experience (CX) over alle domeinen heen.  

Het programma: 
 
12.30 - 13.15 uur: Ontvangst met lunch – laat ons weten of wij een lunch voor je kunnen klaarzetten 
13.15 - 13.30 uur: Opening door Pieter Janssens – CEO bij iO 
13.30 - 14.30 uur: Keynote door Steven van Belleghem 
14.30 - 15.00 uur: Break 
15.00 - 15.30 uur: Keuze uit 4 interessante break-outs met verhalen uit de praktijk van aansprekende organisaties en in-depth insights van iO experts:

• Ronnie Witjes - CEO bij High Profile Locaties

• Rinske van Kerkoerle - Customer Experience Manager bij Renewi & Charlotte Scheurleer - Research Strategist bij iO

• Uilke Duinstra - Director Strategy bij iO

• Rob Habraken - Technology Director at iO

15.30 - 16.30 uur: Netwerkborrel 
 
Een boeiende middag met topsprekers, break-outs, peer-to-peer-gesprekken en natuurlijk ook een hapje en een drankje.