Steven Van Belleghem is een gerenommeerde Belgische auteur, spreker en expert in klantbeleving. Steven staat bekend om zijn vermogen om bedrijven te inspireren en te begeleiden naar uitstekende klantenservice in de digitale wereld. Hij predikt daarbij de combinatie van gezond verstand, nieuwe technologieën en een empathische menselijke touch. 

Hij heeft verschillende bestsellers geschreven (+150 000 exemplaren), waaronder ‘The offer you can’t refuse’, 'Customers the Day after Tomorrow', 'When Digital Becomes Human', 'The Conversation Manager' en zijn nieuwste boek ‘A diamond in the rough’. Met zijn inspirerende keynotes (+1 500 in +45 landen) en diepgaande inzichten, heeft Steven een blijvende impact gemaakt op hoe organisaties over de hele wereld denken over en omgaan met klantrelaties.