De belangrijkste redenen voor conversation management
Klanten die profiteren van onze expertise:
Organisaties die kiezen voor conversation & community management krijgen:
Een directe, digitale link met de klant en efficiënt klantcontact;
Een constante aanwezigheid: 365 dagen per jaar (inclusief feestdagen en weekends) van 08:00 tot 22:00. In uitzonderlijke gevallen zelfs 24/7;
Vernieuwde mogelijkheden voor klantenservice;
Een beloofde reactietijd van 60 minuten, in de praktijk eerder gemiddeld 28 minuten;
Je eigen social care team ontzorgen tijdens drukke periodes;
Meer inzicht in de wensen en verwachtingen van je community;
Verbeterde Return on Marketing Investment (ROMI).
Ontdek onze expertise in conversation management
Ons conversation team bouwt elke dag aan bruggen tussen merken en gebruikers. Daarvoor hanteren zij een breed arsenaal aan tools:
Amazon Alexa
Google Assistent
Google Home
Kontentino
OBI4wan
Paragone
Siri
Social
WhatsApp Business
Heb je vragen over conversation management? Laat me iets weten.
Wouter Reijm - Social Media Director
Wil jij ontdekken hoe wij je kunnen helpen bij jouw social media en webcare uitdagingen?
Breng obstakels van je berichtgevers in kaart — vraag nu je quick scan aan en krijg inzicht in de performance van je webcare.
Ik wil een gratis quickscanOp welke manier kan conversatiebeheer bijdragen aan je merk?
Conversatiemanagement creëert, voedt en versterkt de band tussen merk en consument. Het levert leads op en als je er niet in investeert, kan het je klanten kosten.
Webinar: Conversation management
Waarom webcare en conversation management zo belangrijk zijn;
Hoe je met webcare waardevolle data kunt verzamelen;
Hoe we bij iO webcare betaalbaar maken dankzij een poulesysteem;
De eerste stappen naar een webcare unit die écht werkt voor jou.
Conversation management is niet alleen belangrijk — het is zelfs onmisbaar in de digitale wereld van vandaag. In elke fase van de customer journey zijn je klanten van vandaag en morgen op zoek naar accurate informatie of antwoorden op hun vragen. En die krijgen ze het liefst zo snel mogelijk.
iO is 27001 gecertificeerd
Deze internationale standaard helpt ons om op een gestructureerde manier om te gaan met informatiebeveiliging. Beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid staan centraal in onze manier van werken. Het ISO 27001-certificaat onderstreept dit belang.
Aangenaam, wij zijn iO
Wil je meer weten over conversation management?
Dat is mooi! Aarzel niet om contact met ons op te nemen via het formulier of onderstaand e-mailadres.