L'app de Cibor permet à l'entreprise de tourner efficacement

De la digitalisation à la performance

Nous accompagnons Cibor au moyen de solutions et d'outils numériques depuis une dizaine d'années. Ce qui a commencé en 2013 par la digitalisation de dossiers papier est aujourd'hui devenu une plateforme essentielle au bon fonctionnement de Cibor.

En effet, chaque employé de Cibor commence sa journée de travail en ouvrant notre application business et la termine en fermant cette même app.

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Challenge

Assurer une planification et un suivi efficaces.

Solution

Une application business sur mesure qui planifie de manière semi-automatique la solution la plus efficace et facilite l'établissement rapide de rapports.

À propos de Cibor

La société Cibor NV, basée à Meerhout, est spécialisée dans la détection de fuites, les pathologies de bâtiments, les réparations techniques et le traitement du béton. Originaire de la Campine, elle est le premier interlocuteur pour les fuites d'eau et de gaz dans les canalisations à l'intérieur et autour des bâtiments, les piscines, les étangs et bien plus encore. Cibor effectue également des inspections sur les causes des dégâts des eaux et identifient les problèmes au niveau des toits et des façades. En outre, les clients peuvent également compter sur Cibor pour la réparation des réservoirs de stockage de carburant. Ces clients sont principalement des entrepreneurs, des entreprises, des compagnies d'assurance et des particuliers en Belgique, en France, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Allemagne et au Royaume-Uni.

Vers le site web

L'efficacité comme fil conducteur

Cibor est fière de son respect des engagements et de sa rapidité d'intervention. Elle vise une satisfaction constante de 100 % de ses clients. Il est donc logique qu'une planification efficace soit indispensable pour ses plus de 80 spécialistes. En outre, pour les clients de Cibor, la rapidité d'intervention n'est pas seulement un avantage, mais souvent une nécessité.

L'application business est adaptée aux activités de Cibor. Imaginez le scénario fictif, mais réaliste, suivant :

Un client de Louvain-La-Neuve soupçonne une fuite dans sa piscine extérieure et fait une demande de détection de fuite par l'intermédiaire de sa compagnie d'assurance. Cette demande est reçue par Cibor qui crée immédiatement un nouveau dossier. Un planificateur utilise le planning en ligne pour rechercher un pisciniste francophone qui peut se rendre chez le client le lendemain. Lorsqu'il arrive chez le client le jour suivant et qu'il ouvre l'application web progressive (PWA), il peut rédiger son rapport dans son intégralité. Un gain de temps grâce à quelques phrases préprogrammées pour les conclusions les plus courantes. Le client signe le fichier numérique finalisé sur place. Le fichier est ensuite disponible dès que le technicien quitte le client (satisfait).

Toutes ces étapes se déroulent dans l'application.

Développement flexible avec Symfony

L'ensemble du système a été développé avec Symfony. Cela nous permet de fournir facilement de nouvelles fonctions personnalisées. Pensez à des listes de tâches pour les employés ou à une communication directe avec des partenaires qui peuvent livrer des fichiers via une API.

L'ensemble de l'application est également sécurisé par une authentification à deux facteurs (2FA), de sorte que les employés peuvent travailler en toute sécurité au bureau, sur un chantier, et à domicile.

Cibor et le futur

Depuis peu, les employés de Cibor ont accès à plus de détails dans l'affichage de leur rapport, qui s'adapte en fonction de l'appareil sur lequel il est consulté.

Dans la section analytique de l'application, ils peuvent trouver toutes les données collectées sur les dossiers en cours et passés. La plus grande valeur ajoutée réside dans l'exportation des données, qu'ils peuvent utiliser pour optimiser leurs activités par des actions ciblées et justifiées.

L'étape suivante ? La facturation se fait encore en dehors de l'application. Mais très prochainement, le département financier de Cibor pourra facturer directement depuis l'app.

Une application centrale pour gérer toute une entreprise. Cela vous semble intéressant ?

Nous sommes là pour étudier comment nous pouvons digitaliser vos processus d'entreprise. Fixons un rendez-vous pour discuter des possibilités qui s'offrent à votre organisation.

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