Soumettre des recouvrements B2B en ligne

Pour de nombreuses entreprises B2B, le recouvrement des factures impayées demande beaucoup de temps et d'énergie. Actif dans le monde entier, Atradius Collections aide les entreprises à recouvrer les factures impayées et souhaitait développer une plateforme digitale pour répondre aux besoins de ses 15 000 clients. C'est pourquoi Atradius Collections et iO ont développé Atradius Agora, la plateforme commerciale permettant aux petites et moyennes entreprises de soumettre des dossiers de recouvrement par voie digitale. Après avoir suivi quelques étapes simples, les clients reçoivent un devis en ligne instantané qu'ils peuvent suivre dans le portail en libre-service.
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Client

Atradius Collections

Challenge

Soumettre et traiter en ligne des dossiers de recouvrement B2B pour des PME

Solution

Plateforme de e-commerce, avec un portail en libre-service

Intégration transparente

Avec la plateforme d’e-commerce Atradius Agora, le processus d’intégration des nouveaux clients est facilement mis en place. En quelques étapes, une PME soumet un dossier de recouvrement, obtient une estimation en ligne instantanée et peut facilement suivre l'évolution du dossier dans le portail en libre-service. Avec le développement de cette plateforme d’e-commerce, la première sur le marché du recouvrement de créances, le processus d’intégration des entreprises a été simplifié et le client n'a besoin que de quelques minutes pour soumettre un dossier de recouvrement. Une fois soumis, ce dernier est entièrement traité numériquement dans le système de gestion des dossiers d'Atradius Collections.

Atradius Collections website

"iO s'est révélé un partenaire crucial, s'est concentré sur la livraison d'un produit final réussi. Notre collaboration était si harmonieuse qu’on avait parfois l'impression qu'ils faisaient partie de notre équipe. Je me réjouis de la poursuite du développement de la plateforme et de notre collaboration”.

Douglas Voeten

Douglas Voeten, Head of Global Marketing, Atradius Collections

Partenaire en stratégie et développement

Pour réussir l'intégration de la plateforme d’e-commerce Atradius Agora, Atradius Collections, iO et Codix, le fournisseur du système de gestion des dossiers, ont travaillé en étroite collaboration. En collaboration avec Atradius Collections, nous avons, au cours de la phase stratégique, soigneusement cartographié le paysage informatique, les flux de travail pertinents et les dépendances au sein de ces processus. Avec Codix, nous avons élaboré les exigences relatives à l'API, afin que le nouveau portail en libre-service puisse être relié au système de gestion des dossiers et que le traitement d'un dossier de recouvrement puisse se faire de manière entièrement digitale.

Pour réaliser la plateforme Atradius Agora, la technologie standard d'Atradius Oracle WebLogic a été utilisée, complétée par une technologie front-end moderne. La plateforme est gérée par iO et hébergée dans le cloud. New Relic est utilisé pour le suivi et la gestion des performances d'Atradius Agora. Cela permet de surveiller les performances sur différents appareils, navigateurs et applications et de fournir des informations précieuses sur les parties les plus critiques de l'application.

website Atradius collection

Développement Agile

Le portail libre-service a été développé en mode Agile. Avant le développement, les architectures, les exigences et le plan de développement ont été élaborés. Nous avons ensuite développé le portail selon la méthode Agile, permettant à Atradius Collections et à iO de suivre de près la réalisation du projet et de l'ajuster aux moments opportuns.

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