Sterke omnichannel experiences die secure, compliant en flexibel zijn

internet-banking-online-transactions-mobile-payment-mobile-application-for-payment-apple-pay

In de huidige, sterk gereguleerde markt is het voor financiële instellingen een uitdagend spanningsveld als het aankomt op ‘legacy’ en ‘state-of-the-art’ customer experiences, software, application development & infrastructure of business modellen. ‘Hoe blijft onze customer experience relevant en competitief en zetten we tegelijk (intern) duurzame stappen om flexibel te blijven in een veranderende markt?’, is een vraag waar onze experts al veel bedrijven bij hebben geholpen. Of het nu gaat om een sterk technologisch fundament, marketingcampagne, personalisatiestrategie of het (uit)bouwen van een merk. Wij helpen bedrijven in de financiële sector om relevant te blijven.

  • 20+ jaar ervaring in de financiële sector

  • Diepgaande ervaring en expertise op complexe technologische, marketing en data-vraagstukken

  • ISO27001-certificering

  • Uitgebreide kennis van wet- en regelgeving in de financiële sector, waaronder PSD2, Wft en de Cybersecuritywet

  • Blended partner: onze teams versterken customer experiences vanuit alle facetten in het digitale domein

Meer weten? Let's talk!

Op deze pagina

Onze expertise in de financiële sector

Door de jaren heen vertrouwden al veel organisaties in de financiële sector op de expertise van iO. En hoewel de kern van de dienstverlening in deze sector draait om transacties, weten wij als geen ander dat bij iedere type dienstverlening niche expertise komt kijken. Zo werkten onze experts de afgelopen jaren al samen met uiteenlopende financiële instellingen in:

Financials die vertrouwen op de expertise van iO

deGoudse - iO
AG Insurance - iO
nationale nederlanden
Federale
asr
Onlia - iO
Axa Bank
Allianz Direct
Rabobank
BNP Paribas
Flowbird
Worldline
Discussing something with colleagues

Wil jij ontdekken hoe wij je kunnen helpen bij jouw vraagstukken?

Onze experts nemen graag de tijd voor je.

Neem contact op

Profiteer van onze diepgaande domeinkennis

Als partner van organisaties in de financiële sector, houden we niet alleen interessante ontwikkelingen in de gaten voor de customer experience van verzekeraars, banken, consumer finance- of payment service providers. We zijn ook volledig op de hoogte van ontwikkelingen over wet- en regelgeving en de impact op de (door)ontwikkeling van applicaties, cloud- of integratieoplossingen. Wij begrijpen de afhankelijkheden van de gereguleerde context, handelen daarnaar en is onze werkwijze ook ISO27001-gecertificeerd.

Daarnaast mag je van een partnership met iO o.a. ook verwachten:

  • Een samenwerkingsvorm op maat. Bijvoorbeeld met Scaled Agile (SAFe) en PII kwartaalprocessen, inclusief vroegtijdig inzicht in de omvang van werkzaamheden.

  • Aandacht voor alle perspectieven van een systeem of oplossing. Bijvoorbeeld door in een vroeg stadium Risk, Legal en Compliance te betrekken en in refinements expliciet aandacht te besteden aan de extra informatie die zij nodig hebben, zoals heldere flow-charts en dataoverzichten.

  • Oplossingen die voldoen aan alle actuele wet- en regelgeving. Alle digitale platformen en marketing automation oplossingen die door iO experts worden ontwikkeld voldoen aan alle industriestandaarden op het gebied van security frameworks, audability requirements en databeschermingswetgeving.

Een makkelijk digitaal verzekeringsoverzicht – of gebrek daaraan – dé nr. 1 reden voor overstap

Wat is waardevoller dan inzichten rechtstreeks van consumenten? In samenwerking met onderzoeksbureau BUFFL zette iO een onderzoek uit onder 1.500 Belgische en Nederlandse verzekeringsnemers. Download de 18 pagina’s tellende insurance industry paper en ontdek interessante inzichten over voorkeuren van consumenten als het aankomt op transparantie, klantbehoeften en digitale producten.

Download de insurance industry paper
modern paying
Technology | iO

Technologie als strategische business partner

Soms denken we dat digital volledig de toekomst heeft, maar als het gaat om impactvolle beslissingen dan willen consumenten nog steeds de mogelijkheid hebben om een adviseur te spreken. De toekomst van de financiële sector is dan ook niet alleen digitaal, het is phygitaal. Met een frictieloze merkervaring via alle touchpoints. Omnichannel is en blijft daarom het antwoord, met technologie als middel en niet als doel op zich. Bijvoorbeeld met de inzet van:

  • Customer Data Platform (CDP) en Marketing Automation: als bron van slimme personalisatiestrategieën voor bijvoorbeeld persoonlijke advies, inspelen op levensgebeurtenissen of aanscherping van productaanbod. Door relevante inzichten uit een 360-graden klantbeeld te gebruiken, begrijp je klanten beter en creëer je betere ervaringen, loyaliteit en cross-sell opties. Met uitgebreide ervaring en diepgaande expertise, helpen de experts van iO marketingoplossingen veilig, schaalbaar en optimaal effectief in te richten.  

  • Artificial Intelligence: voor talloze toepassingen, van opsporing van frauduleuze activiteiten tot de verbetering van de klantenservice met behulp van intelligente chat engines. De experts van iO helpen financials om zinvol en veilig gebruik te maken van de krachtige mogelijkheden die AI creëert.

  • Cloud technologie: steeds meer organisaties vertrouwen voor de complexiteit van moderne infrastructuur op grote cloud providers, zoals AWS en Azure. De standaarden die zij creëren rond zaken als Cloud Security Posture Management zijn leading en worden al snel de marktstandaard. Als Advanced partner ondersteunen de iO CloudOps centra specifieke infrastructuurprojecten en kiezen onze cloud-gespecialiseerde development teams voor cloud-native software development waar dat past. Van APIs en services runnen tot koppelen en beschikbaar stellen van data. En van front-end tot diep in de kern van een systeemlandschap.

Een greep uit onze technologie en tooling stack

AWS logo

AWS

AWS-partnership
Microsoft Bing Ads

Microsoft

sitecore

Sitecore

Platinum Partner
storyblok

Storyblok

Bewijs van onze blended partnerships in finance

Services waarmee we de experiences van financials versterken

Information Security ISOIEC27001

iO is 27001 gecertificeerd

Deze internationale standaard helpt ons om op een gestructureerde manier om te gaan met informatiebeveiliging. Beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid staan centraal in onze manier van werken. Het ISO 27001-certificaat onderstreept dit belang.

Lees meer over iO & ISO 27001

Hoe kunnen we je helpen?

Weet je al wat je nodig hebt? Of heb je een specifieke vraag in gedachten? Laat het ons weten via het formulier - of breng een bezoek aan een van onze campussen!