Une plateforme communautaire pour PostCovid NL

Un nouveau besoin 

Lorsque le coronavirus est apparu, il est rapidement devenu clair qu’un risque de développement de troubles (sur le long terme) après l’infection existait. Comme il s’agissait d’un nouveau virus, les patient·e·s concerné·e·s n’ont souvent pas reçu les soins et le soutien dont ils et elles avaient besoin. Les médecins n’en savaient tout simplement pas encore assez sur les conséquences à long terme d’une contamination par le coronavirus. 

C’est pour leur offrir tout de même un accompagnement que Longfonds a créé PostCovid NL. « Le coronavirus a mis en évidence à quel point les poumons sont importants dans notre vie, explique Michael Rutgers, directeur de Longfonds. Nous nous battons pour les personnes atteintes de maladies pulmonaires et pour toutes celles qui présentent des symptômes à long terme suite au coronavirus. »

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Challenge

Soutenir et accompagner les patient·e·s atteint·e·s du Covid long

Solution

Stratégie & design UX, Digital Design, Drupal

À propos de PostCovid NL 

PostCovid NL, une fondation indépendante créée par Longfonds, est une plateforme communautaire pour tous·tes les patient·e·s atteint·e·s du syndrome post-Covid. L’organisation s’engage pour améliorer la qualité de vie de ces personnes. Grâce au site web, celles-ci peuvent trouver des informations sur leur rétablissement, obtenir des conseils de la part de professionnel·le·s de santé et rencontrer d’autres malades.

Seul, ensemble et avec des professionnel·le·s 

PostCovid NL offre aux patient·e·s souffrant de symptômes post-Covid sur le long terme un endroit où trouver des informations fiables. C’est un lieu essentiel pour partager des astuces et des conseils à propos du rétablissement après une contamination par le coronavirus, mais aussi des histoires de malades et de soignant·e·s.

Depuis le lancement 

3,7 millions

de sessions 

2,7 millions

de visiteur·euse·s 

4000+

réactions

565+

entretiens 

4,5

minutes durée de visite moyenne 

Rapidité et exhaustivité 

Lorsque le coronavirus a fait son apparition aux Pays-Bas au début de l’année 2020, Longfonds a immédiatement ressenti la nécessité de créer un lieu de mise en relation pour les personnes souffrant (sur le long terme) de problèmes liés à cette maladie. Il était donc très important de développer la plateforme le plus rapidement possible. Nous avons ainsi mis en ligne PostCovid NL en un temps record de seulement 2 semaines et demie. Cela n’a été possible que parce que nous avons utilisé le CMS Drupal 8. Nous avons en effet tiré parti de tous les éléments prêts à l’emploi proposés par celui-ci pour développer rapidement une plateforme communautaire à part entière. De plus, Drupal 8 offre un haut niveau de confidentialité pour les visiteur·euse·s, et les éventuels ajustements sont facilités par le système modulaire de Drupal. 

Le design UX et le design digital fonctionnent ensemble afin de créer une expérience utilisateur agréable. Une mise en page claire permet de naviguer facilement sur la plateforme, ainsi, les visiteur·euse·s ne perdent pas beaucoup de temps à chercher la bonne information.

« Le coronavirus a mis en évidence à quel point les poumons sont importants pour la vie »

Michael Rutgers, Director of Longfonds

PostCovid NL dans les médias 

La popularité de la plateforme a attiré l’attention de la presse nationale et internationale. CNN, Het Parool et RTL Nieuws, entre autres, ont ainsi évoqué l’initiative.

Pas le temps de souffler 

Après la livraison de la première version, nous n’avons pas eu le temps de nous reposer sur nos lauriers. Des troubles de plus en plus divers, pas nécessairement liés aux poumons, ont en effet été signalés. Il était donc important de faire évoluer la plateforme pour en faire une communauté en ligne pour tous·tes celles et ceux qui souffrent de problèmes (à long terme) liés au Covid-19.

Les formes de coopération se développent encore 

Lorsqu’il est apparu que le Covid était une maladie systémique affectant plusieurs organes, des liens ont été noués avec diverses associations de patient·e·s et des fonds de santé, notamment la Brain Foundation, Harteraad, Trombosestichting, Reuksmaakstoornis.nl, MLDS et Hartstichting. 

En outre, un conseil d’utilisateur·rice·s composé d’expert·e·s se charge de faire entendre le point de vue des patient·e·s, et un contact intensif a été établi avec le groupe Facebook des personnes souffrant de troubles liés au Covid long.