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iO, votre agence de design UX
Chez iO, nous travaillons en end-to-end. Ce qui signifie que nous disposons de toute l'expérience nécessaire pour mener à bien votre projet. Nos experts en marketing, technologie, stratégie et contenu travaillent ensemble jour après jour à relever vos défis digitaux. Nous pouvons notamment vous aider dans les domaines suivants :
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Ces clients font confiance à notre expertise
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Comment introduire une mobilité flexible et efficace de manière organisée ?
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Le service design, pour des produits et services de qualité l iO
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Stimulez votre groupe cible avec des activations en ligne et hors ligne l iO
Activez votre groupe cible grâce à des expériences dynamiques, en ligne et hors ligne. Chez iO, nous combinons marketing, technologie et stratégie pour créer des activations de marque ayant de l'impact.Lire la suiteNos expertises
Un partenariat innovant sur le long terme : stratégie en matière de technologie
Renforcez vos ambitions technologiques grâce à une stratégie approfondie qui tient compte du budget et de l’évolutivité. Découvrez comment nous pouvons vous aider.Lire la suiteNos expertises
UX strategy tailored to your brand and audience
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5 UX myths debunked
User experience is an increasingly high priority for brands and organisations. Unfortunately, there are many misconceptions and persistent myths about UX. What are they, how can you refute them and perhaps most importantly: how can you, as a brand, do things differently – read: better –? This article will explain how you can do all of this.Lire la suiteStack
Votre partenaire Shopify pour les meilleures expériences de shopping en ligne l iO
Découvrez comment iO peut vous aider à booster votre e-commerce grâce à une plateforme Shopify sur mesure. Nous fournissons un soutien complet, de la technologie au marketing, garantissant une croissance et des conversions optimales.Lire la suiteNos expertises
Jeux en ligne : un outil marketing gagnant-gagnant l iO
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4 out of 10 Belgians are digitally vulnerable
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NMBS picks iO as innovation partner and service design expert
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Design Sprints: an elegant way to innovate
Innovation: everyone is convinced that it is necessary. Unfortunately, in practice, the process of innovation can sometimes be inefficient, take far too long, cause resentment or simply miss the mark. This is where the Design Sprint can help. This method, developed by Google Ventures, imposes a demandingly tight format and rapid pace on innovation processes. It can be difficult to identify which issues lend themselves perfectly to this method, and which issues benefit from the application of other methods. Thanks to our extensive experience with Design Sprints, at several campuses, iO can guide you through this process with confidence.Lire la suiteBlog
Smarter innovation through Design Thinking
Research demonstrates that companies that shape products and services, in a co-creative process with their end users, can benefit from as much as a 32% higher revenue growth than their competitors, over 5 years. It’s little wonder that Design Thinking — a solution-oriented methodology, in which issues are defined directly from listening to the needs of the end user — is gaining ground. Bas van Dun and Dylan Fanego, digital strategy consultant and UX designer at iO, explain: "Sometimes the solution does not lie in the app or website that you initially had in mind".Lire la suiteBlog
How do we measure the success of User Experience?
'To measure is to know' is a frequently heard management mantra. But 'User Experience' can appear to be an immeasurable thing. Still, there are ways to quantify the User Experience.Lire la suiteBlog
Why graphs are great: the power of infographics
Will you publish a story online using only text? Good luck. Chances are your reader will tune out before it even gets interesting. Don’t beat yourself up, it’s not your fault. The online world is dominantly visual: images keep the scrolling audience captivated. The alphabet alone won't cut it: when presenting data you can’t do without infographics.Lire la suiteBlog
Inclusion numérique : comment ne laisser personne sur le bord du chemin
Il y a une fracturee digitale entre les persona que nous utilisons en marketing et la population. En Belgique, l’écart est assez important : près de 50 % de la population est considérée comme numériquement vulnérable. Comment gérer cela en tant qu’organisation ? Comment s’assurer que les produits et services proposés n’excluent personne ? Cet article contient neuf conseils pratiques afin de vous guider vers l’inclusion digitale.Lire la suiteVideo
Steven Van Belleghem: The cost of poor 'Customer Experience' is frequently underestimated.
Companies are unaware of the enormous the cost of bad customer experiences. Out-of-pocket costs such as customer service are being pushed up, at a time when it’s becoming more difficult and expensive to find new customers.And this is happening while the brand credibility is declining and there is erosion in terms of new business development. In the video below, Steven Van Belleghem calls for more investment in customer focus, as a driver for a successful 2025.Lire la suiteVideo
Video: Leaving no one behind digitally (David De Block)
In his talk at the 2023 BAM Marketing Congress, David De Block (Public Services Director at iO) talks about e-inclusion — or what it means to leave no one behind digitally.Lire la suiteCase
Comment une nouvelle image de marque a-t-elle contribué à renforcer la position de l'entreprise sur le marché ?
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How do you double your mobile conversion within 4 years?
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CLM and loyalty to reward regular customers
CLM and loyalty is a win-win situation: customers benefit from their loyalty and you get data flows and a smoothly running business.Lire la suiteNos expertises
Building strong platforms with UX & usability research
Adapt your platform to your users’ needs. Our experts will help you with UX & usability research.Lire la suiteNos expertises
Convince your target group with smart UX/UI design
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Relevant audience interaction thanks to interaction design (IxD)
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Stronger websites with thorough UX testing and validation
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Request your free UX scan
Increase your conversions and improve usability with a UX scan.Lire la suiteNos expertises
Créer de la valeur commerciale avec l'IA - workshops & trainings l iO
iO vous aide à passer à l'action avec l'intelligence artificielle. Découvrez nos ateliers et formations sur l'IA pour déceler le potentiel au sein de votre entreprise.Lire la suiteNos expertises
Partagez vos valeurs avec un concept créatif unique
Nouez un lien émotionnel, créez une préférence de marque et générez de la confiance avec votre groupe cible en développent un concept créatif et unique.Lire la suiteNos expertises
L'expérience utilisateur ultime grâce à la microcopy
iO est votre partenaire UX pour obtenir la meilleure expérience utilisateur et la satisfaction client. Des textes courts et utiles aux textes orientés vers la conversion.Lire la suitePresse
Strategic boost for iO with two new senior hires
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Boost your conversion rate with UX research
Do you know when UX research can be useful? Here's a hint: it's not just when you're developing a new platform. Investing in UX research is also a good idea for existing websites and apps. After all, it gives you a better picture of your users and can lead to higher conversion.Lire la suiteWhitepaper
How to successfully develop a platform
Facebook is a media company that does not create content. Airbnb has turned the hotel industry upside down without owning any accommodation. Two well-known examples of fast-growing platforms that enable transactions and bring users and products together. The main factor for success in this is their appeal to the right users and adding value by solving problems, providing convenience or introducing new services. They do this using a very strong User Experience (UX) and Developer Experience (DX).Lire la suiteWhitepaper
Whitepaper: Creating exceptional customer journeys with a Digital Experience Platform
In markets that are saturated with options and with customers that are overloaded with choices, it's an exceptional customer experience set will set you apart. A Digital Experience Platform can help you accomplish this - and we'll tell you how.Lire la suiteBlog
Why good digital design matters
As we live in a society where ‘always-on’ is more than just a buzzword, brands can’t afford to bore people. People will only listen to you if you deliver a great experience, and as a brand you have to speak to their needs, their experiences and their humanity. You need to put yourself in their shoes: what do they love and hate? By doing so, you stand a better chance of getting them involved in your message and making them feel moved.Lire la suiteBlog
Identify opportunities for process optimisation with Service Blueprint
Many organisations have a firm grasp on the customer journey. They know the touchpoints and how customers move through them. But looking at it in a more in-depth way – how do we optimise processes and customer contact? – is not something many businesses do. Mostly because businesses don’t look at their operations from the customer’s point of view, but only from that of the organisation. The Service Blueprint takes care of that.Lire la suiteBlog
How to speed up digital innovation in healthcare
Developing new digital products and services in healthcare can take a while. And yet, innovation is very important in this sector where budget cuts are a daily occurrence. How do you develop innovative ideas for healthcare quicker, and test them to create solutions that get to see the light of day? In this article, we give you 7 tips to use straight away.Lire la suiteBlog
Validation: a wise investment, not an expensive gamble
An idea is often the first step towards a better future, and it’s no different in product development. A backlog full of crystal-clear priorities – epics, stories, bugs, and tickets – is a wealth of ideas for the future. Having the time and budget to actually work all these ideas out is something else altogether. How do you validate an idea without risking a serious chunk of your budget? There are many situations where you would like to present an idea to your target group, just to find out whether it is financially feasible, but you can never be certain that an idea is worth the financial cost of testing. A negative result after testing can be expensive. There are industries that operate at such a scale that a 2% drop can run to the millions. That’s why caution is advised.Lire la suiteBlog
Accessibility and WCAG 2.1 for an accessible webshop, app and site
One in eight people in the Netherlands are living with a long-term physical, psychological, intellectual, sensory, or intellectual disability. If you offer products or services in the Netherlands, it is forbidden to discriminate between people with or without a disability. Yet there are still many companies that only assess their digital sales and service channels on the speed and responsiveness on each device. Why do companies often see digital accessibility, and therefore the WCAG 2.1 guidelines as optional? At iO, Software Architect Lucien Immink is committed to creating accessible webshops, applications and sites and explains how to make your digital channels accessible and inclusive.Lire la suiteBlog
How design systems make app development cheaper, faster and better
iO specialises in creating apps and front-end solutions for clients in the financial sector. To do this at scale, it was necessary to create spaces to improve the collaboration between designers and developers: we call them design systems. In this article, we will explain the advantages and benefits of using design systems.Lire la suiteBlog
UX copy: the power of copywriting on user experience
Copywriting. Most people know it as a marketing term. You write informative or seductive texts to encourage readers to take a certain action. Often you want to inform or sell a product or service. A nice slogan for your brand, an elegant text on a brochure, or the proud history of a soup brand on its packaging.Lire la suiteBlog
Visual brand design: discover the recipe for a future-proof brand
Your brand identity is your brand's personality, what you stand for and what you want to achieve. It is what sets you apart from your competitors. Astrid Vanwolleghem, design director at iO Antwerp, developed a seven-step plan for designing its outward reflection: the visual brand identity. "Anyone familiar with that step-by-step plan will understand why strong branding does not happen overnight," says Astrid. Take a walk through the plan and, along the way, get rid of some preconceptions about creating your visual brand identity!Lire la suiteBlog
Google introduces Interaction to Next Paint as a new Core Web Vital
From March 12, we welcome a significant update in the world of web performance with the introduction of Interaction to Next Paint (INP) as part of the Core Web Vitals. But don't worry, you don’t have to be a web developer to understand: we’ll explain the importance of this update in plain language.Lire la suiteVideo
Infinite opportunities: Thierry Geerts (Google Belgium)
"Digitisation in Belgium is progressing rapidly, but not as fast as it could or I hoped it would," says Thierry Geerts, CEO Google Belgium. He wrote a book, Digitalis, about his vision on digitisation. He talks about how we can — and should — pick up the pace of digitisation.Lire la suiteVideo
Infinite opportunities: Peter Van Hoecke (Van Hoecke)
According to Peter Van Hoecke (CEO Van Hoecke), the client is always central, especially — in digital transformation. By automating, accelerating, and rationalising processes, you help your clients save time — our most finite and valuable resource.Lire la suiteVideo
Infinite opportunities: Joaquin Zschuschen (KLM Health Services)
Digital transformation isn't just about technology — it’s also about people. Joaquin Zschuschen, Digital Manager at KLM Health Services, talks about customer satisfaction and personalisation.Lire la suiteVideo
Infinite opportunities: Paul Smeets (Cadac)
You can't do partial digital transformation, says Paul Smeets (CTO Cadac). In this video, he tells you more about his vision on digitisation.Lire la suiteVideo
Infinite opportunities: Leslie Cottenje (CEO Hello Customer)
The decision to digitise has to start from the customer, not from an internal, business perspective. That's what Leslie Cottenje, CEO of Hello Customer thinks. Technology can help improve customer satisfaction, but the human factor has to be central. She tells you all about her vision in this video.Lire la suiteCase
How do you build a global B2B platform tailored to foodservice professionals?
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iO, fier partenaire de contenu pour le lancement d’Odido
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Verschil chatbot, bot en robot
Robots, chatbots, bots. Drie termen die erg op elkaar lijken, maar erg kunnen verschillen. Het zijn weliswaar alledrie technologische vorderingen in de samenleving, maar het is belangrijk om te weten wat ieder kan betekenen voor jou en wellicht je bedrijf.Lire la suite
De l'importance d'un bon design UX
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Tout commence par un prototype. Sur la base de tests utilisateurs approfondis, nous passons du prototype au wireframes puis à la livraison du design UX.
Le confort de l'utilisateur est au cœur du design UX. Nos designers UX font en sorte de fournir une expérience positive pour chaque utilisateur.
Un bon design UX réunit le meilleur de deux mondes : des plateformes conviviales d'une part, et des designs qui parlent à l'imagination d'autre part.
Les plateformes avec une bonne conception UX aident non seulement les utilisateurs à trouver rapidement et efficacement les informations qu'ils recherchent, mais contribuent aussi à vos résultats commerciaux.
Et si nous écrivions ensemble une histoire UX forte ?
Nos experts sont à votre disposition pour relever tous vos défis.
Réaliser votre projet ensemble ?
N’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider!