Interaction design (IxD): bouw onvergetelijke interacties met je doelgroep

Wat er allemaal bij komt kijken om voor jou het boeken zo makkelijk mogelijk te maken? Ontdek de kracht van het goed gestroomlijnde werkproces en de langdurige, open en transparante samenwerking van Landal GreenParks en iO.

Samen met Landal Greenparks creëerden we een hybride hospitalitybeleving die vakantiegasten letterlijk in vervoering brengt, gevoed door innovatieve customer service.

Brussels Airport: een blik op de digitale platformen die iO bouwde voor een ultieme passagierservaring.

iO ontwikkelde voor en met Suzuki België een UX-driven configurator. Lees er alles over in deze case.

Propaan had als energiebron behoefte aan erkenning, meer bepaald bij wie off-grid woonde. Voor gasspecialist Primagaz maakten we dit waar, met creatieve 360° campagnes - on- én offline. Lees de case!

Een centrale database voor softwareleveranciers en heldere data van golf in Nederland: dat bouwden we in OutSystems met pure low-code development.

Nieuwe technologie, internet-of-things en proof-of-concepts. Ontdek hoe iO innovatie bij Brussels Airport introduceert.

Brussels Airport: In dit caseverhaal lees je hoe iO is uitgegroeid tot een verlengstuk van de luchthaven.

Geef je campagnes wat meer pit met interactieve mini-games. Maak je doelpubliek enthousiast en verzamel waardevolle data!

Web-, app- en integratieplatform voor co-branded creditcardprogramma’s

Met Sanity bieden we eersteklas, flexibele en krachtige tools voor contentbeheer en -levering.

Ontdek hoe iO je e-commerce succes kan verhogen met een Shopify platform op maat. Van naadloze integraties tot eindeloze connectiviteit, wij bieden volledige ondersteuning van technologie tot marketing, waarbij we zorgen voor optimale groei en conversie.

Met een Sitecore-partner als iO bereik je de juiste mensen op de juiste kanalen. Content, personalisatie en e-commerce in één. Boek vrijblijvend een demo.

Ontdek Sitecore Search voor hyperrelevante inhoud en razendsnelle zoekopdrachten. Optimaliseer nu en raadpleeg de specialisten van iO voor deskundig advies!

Sitecore Send, een module van Sitecore helpt je om klanten sterker aan je te binden. Meer weten? Plan een vrijblijvende demo in met onze experts.

Leer je klanten beter kennen met Sitecore Customer Data Platform (CDP)! Benieuwd naar de mogelijkheden? Plan een vrijblijvende demo in.

Ontdek met iO Digital hoe Drupal jouw online aanwezigheid transformeert. Op maat gemaakt voor elk bedrijf. Vraag nu je demo aan!

Umbraco CMS is gebruiksvriendelijk, ondersteund door alle browsers, en volledig op maat samengesteld. Ontdek hoe we je als Umbraco Platinum Partner helpen.

Met headless CMS Storyblok bouw je in een handomdraai relevante digitale ervaringen. Als Storyblok Partner helpen we je graag op weg.

Met service design ontwikkel, test en verbeter je diensten en producten met je gebruikers in het achterhoofd. Zo bezorg je kritische gebruikers betere gebruikerservaringen.

Versterk je technologische ambities met een diepgaande strategie, rekening houdend met budget en schaalbaarheid. Bekijk hier hoe we kunnen helpen.

Een martech-stack die meeschaalt met je organisatie: dat heb je nodig om de concurrentie te slim af te zijn.

Zeg als ontwikkelaars vaarwel tegen merge days, handmatige bug fixing & code flaws - en kies voor continuous & automated development.

Met een klantenportaal leg je de focus volledig op waardevolle digitale interacties met je klanten.

Wil je jouw Drupal-website snel en veilig houden? Dan is het nu het moment om je upgrade naar Drupal 10 te plannen. Onze Drupal-experts vertellen je waarom dit een verstandige keuze is, hoe je dit aanpakt, en welke voordelen deze upgrade met zich meebrengt.

In markten die verzadigd zijn met opties en waar klanten worden overladen met keuzes, is het de uitzonderlijke klantervaring die je zal onderscheiden. Een Digital Experience Platform kan je hierbij helpen - en wij vertellen je hoe.

Voor veel bedrijven zijn digitale platformen de ruggengraat van hun bedrijfsvoering en cruciaal voor uitzonderlijke klantervaringen. Deze whitepaper biedt strategische inzichten en praktische oplossingen om digitale uitdagingen zoals flexibiliteit, schaalbaarheid en beveiliging aan te pakken. Download nu om je digitale platform naar een hoger niveau te tillen en naadloos aan te laten sluiten bij je bedrijfsdoelstellingen.

Je merk moet concurreren met een ongekend aantal berichten en prikkels om aandacht te trekken. Om met kop en schouders boven de rest uit te steken, is het essentieel om onderscheidende klantervaringen te bieden. En dat begint met een diepgaand begrip van klantervaringen.

Het verhaal van een merk wordt gevormd door content. In de komende jaren draait het echter niet alleen om welke content je creëert, maar vooral over hoe flexibel en authentiek je merk blijft in een almaar groeiend digitaal landschap.   Platformen zijn divers, doelgroepen versplinterd en aandachtsspannes korter dan ooit.  De centrale vraag is nu: "Hoe communiceert je als merk op een authentieke en effectieve manier in het digitale tijdperk?" Het gaat erom hoe je ervoor zorgt dat je boodschappen niet alleen de juiste mensen bereiken, maar hen ook echt raken.  Na het lezen van deze Insights Paper heb je een diepgaand inzicht in de complexiteit van doelgroepen, de dynamiek van platformen, de impact van AI, evoluerende contentformats en de merkwaarde van content. 

AI is overal. De uitdaging is hoe we het tastbaar kunnen maken.  Het gaat niet alleen meer om de technologie, maar om de bedrijfswaarde en integratie in processen. In deze white paper nemen we je mee door de ontwikkelingen die van invloed zijn op je bedrijf en inkomsten. 

Het leven van Progressive Web Apps (PWA's) begon in 2015. Ze beloofden de kloof tussen web- en native apps te dichten. Hoe? Door de huidige webapps geleidelijk te verbeteren met nieuwe API's en functies, zoals de mogelijkheid om volledig offline te werken. Hoewel grote spelers zoals AliExpress, Flipkart en Forbes in het verleden al PWA's introduceerden, gebruiken ze nog steeds hun apps en zijn ze niet van plan deze binnenkort in de steek te laten. Is de technologie tot stilstand gekomen? Zijn PWA's nog steeds relevant? Is het de moeite waard om tijd te steken in het (laten) maken en onderhouden van PWA's?

Consumenten verwachten tegenwoordig een consistente en gepersonaliseerde ervaring met relevante content over verschillende kanalen heen. Denk aan koopsuggesties, wachtkamerschermen, gepersonaliseerde playlists en kijktips. Qua technologie ligt hieraan vaak een DXP - digital experience platform - ten grondslag. Met een DXP wordt content centraal opgeslagen om het vanuit één punt kanaalafhankelijk, op maat te presenteren en eventueel te personaliseren. Drupal - van origine een content management systeem - is in het laatste decennium geëvolueerd naar een digital experience platform. Wat kan Drupal als DXP tegenwoordig betekenen voor de digitale experience van je klanten?

De kern van goed presterende software gaat over meer dan efficiënte code en robuuste integraties. Het doorgronden van de omgeving waarin de code zijn werk moet doen, ‘het domein’, speelt een cruciale rol in het succes. Wat zijn bijvoorbeeld de USP’s van het bedrijf dat de software gaat inzetten? Welke processen zijn cruciaal? En op welke punten is interactie met gebruikers essentieel? Domain Driven Design (DDD) brengt business en IT dichter bij elkaar en concentreert software development rondom het daadwerkelijk inzicht hebben in de te automatiseren processen.

Sitecore’s Digital Experience Platform brengt content, commerce en data slim samen in een optimale digitale experience. Met een rijke set aan tools en functionaliteiten biedt Sitecore een volwassen oplossing op enterprise-niveau. In de praktijk blijkt het benutten van het volledige potentieel van Sitecore echter wel een uitdaging. Hoe haal je als organisatie alles uit je Sitecore-platform? In dit artikel krijg je praktische handvatten waarmee je direct aan de slag kunt.

Het is niet simpel voor grote organisaties om een CMS te kiezen. Uitgebreide websites hebben namelijk heel wat features nodig die niet in elk systeem zijn ingebouwd. Onze voorkeur gaat uit naar Drupal — een van de populairste opensource CMS-platformen voor multinationals. Denk maar aan BMW Motorrad, IFFR, en Universiteit Maastricht. Met andere woorden: Drupal biedt grote organisaties en multinationals heel wat voordelen. En die delen we maar wat graag met je.

Multi-site brand platforms zijn dé manier om veel content op een overzichtelijke manier te beheren. Voor zo’n platform heb je natuurlijk een CMS nodig — en dat is precies waar Drupal in the picture komt. We vertellen je graag waarom Drupal een uitstekende keuze is voor jouw digitale strategie.

Hackers zijn drukke innovators die hun arsenaal aan methoden voor cyberaanvallen steeds verfijnen en uitbreiden. Ze zijn constant op zoek naar zwakke plekken in bedrijfskritische toepassingen met als doel: data stelen, ransomware-aanvallen uitvoeren, IT-infrastructuur misbruiken voor hun eigen doeleinden of de continuïteit van diensten bij hun doelwitten verstoren via (D)Dos-aanvallen. Wat betekent dit voor ons bij iO als applicatiebouwer?

Veiligheid, performance, schaalbaarheid en gebruiksgemak. Dat is waar WordPress voor staat en waarom we bij iO zelf WordPress-partner zijn. Veel van onze grotere websites en applicaties draaien op het opensourceplatform. En dat zal ook niet snel veranderen. Ontdek waarom en hoe wij WordPress gebruiken om onze klanten optimaal te ondersteunen.

XM Cloud is het CMS van het nieuwe Composable DXP van Sitecore. Het is een verdere ontwikkeling van hun oorspronkelijke CMS, maar verpakt en onderhouden op een compleet andere manier. Het is SaaS, eenvoudiger om te onderhouden, sneller en gemakkelijker om op te ontwikkelen, veel gemakkelijker om mee te werken voor content editors, maar nog steeds even krachtig en veelzijdig als voorheen. Dus wanneer je een nieuwe Sitecore implementatie start, is de keuze voor XM Cloud boven het oorspronkelijke Platform DXP een no-brainer. Maar hoe zit het met het migreren van je bestaande implementatie naar XM Cloud? Er is geen vastgelegd upgrade-pad en je startpositie heeft grote invloed op de gewenste route die je neemt, maar ook op de zakelijke overwegingen achter zo’n migratie. In dit artikel zal ik mijn visie delen over de belangrijke verschillen, uitdagingen, voordelen, aandachtspunten, mogelijke benaderingen voor een migratieroute en alles wat je wilt weten en overwegen voordat je aan deze reis begint.

Met de lancering van iOS 18 van afgelopen maandag 16/09/24, wordt de berichtendienst Rich Communication Services, kortweg RCS, eindelijk breed beschikbaar. Dit kan een enorme impact hebben op hoe merken en marketeers hun klanten bereiken. In dit artikel duiken we dieper in op wat RCS precies is en waarom we bij iO believers zijn dat RCS voor betere experiences zal zorgen.  

Bedrijven beseffen te weinig hoe gigantisch de kost van slechte klantenervaringen is. De eigen kosten zoals de klantendienst worden opgedreven terwijl het moeilijker en duurder wordt om nieuwe klanten te vinden. Bovendien daalt de credibiliteit van het merk en er is erosie op vlak van new business development. In onderstaande video doet Steven Van Belleghem een oproep om meer te investeren in klantgerichtheid, als driver voor een succesvol 2025.

Een nieuwe integratielaag, betaalpagina’s en een developer portal met een naadloze UX en DX.

De experts van iO hielpen Damen Shipyards met hun digitale transformatie en een sterke, consistente merkbeleving.

Transportgigant Verhoeven.eu loodsten we door hun digitale transformatie, als bouwmeester van een digitaal integratieplatform via low-code platform OutSystems. Lees hier onze case.

Databronnen koppelen door registratie van persoons- en creditcardgegevens op een online portal

iO ontwikkelt een uniek B2C Commerce platform en app waar meer dan 300 luxe boetieks via één webshop kleding verkopen.

Voor Atradius Collections ontwikkelde iO een B2B digitaal incassoplatform, de eerste in de incassomarkt.

Updaten en implementeren van interactieve navigatie op HD touchscreens voor bezoekers bij Wijnegem - Shop Eat Enjoy.

Voor Immoscoop ontwikkelde iO een nieuw online platform om te helpen de vastgoedmarkt te veroveren. Ontdek deze case.

Hoe bouw je een multisite, meertalig, wereldwijd B2B-platform voor leadgeneratie en online branding - iO

Lees hoe we een business-app op maat maakten die semiautomatisch de meest efficiënte oplossing inplant en snelle rapportage realiseert.

Hoe breng je een eenduidig online verhaal dat verkeer naar je website brengt als je meerdere bedrijven vertegenwoordigt? Lees de case en ontdek het.

Ontdek hoe iO een online platform en iOS- en Android-apps ontwikkelden voor de online bank Knab, van UX/UI design tot en met development. Lees de case.

Hoe iO de langdurige klantrelatie met Farmaline okselfris houdt? Door een sterke vertrouwensband te koppelen aan een vruchtbare synergie van tech- en marketingdiensten.

Hoe ontwikkel je een virtueel belevingsplatform dat je klantervaring naar een hoger niveau tilt?

Voor lichtspecialist Signify bouwden de iO-experts een gloednieuwe D2C-website met een geavanceerd Adobe Experience Manager e-commerceplatform. Het gevolg: gelukkige gebruikers en teams. Lees hier de volledige case.

Een flexibel krediet, zonder kaart, mét alle omnichannel voordelen van een creditcard.

Consumenten verwachten tegenwoordig een consistente en gepersonaliseerde ervaring met relevante content over verschillende kanalen heen. Denk aan koopsuggesties, wachtkamerschermen, gepersonaliseerde playlists en kijktips. Qua technologie ligt hieraan vaak een DXP - digital experience platform - ten grondslag. Met een DXP wordt content centraal opgeslagen om het vanuit één punt kanaalafhankelijk, op maat te presenteren en eventueel te personaliseren. Drupal - van origine een content management systeem - is in het laatste decennium geëvolueerd naar een digital experience platform. Wat kan Drupal als DXP tegenwoordig betekenen voor de digitale experience van je klanten?

Het leven van Progressive Web Apps (PWA's) begon in 2015. Ze beloofden de kloof tussen web- en native apps te dichten. Hoe? Door de huidige webapps geleidelijk te verbeteren met nieuwe API's en functies, zoals de mogelijkheid om volledig offline te werken. Hoewel grote spelers zoals AliExpress, Flipkart en Forbes in het verleden al PWA's introduceerden, gebruiken ze nog steeds hun apps en zijn ze niet van plan deze binnenkort in de steek te laten. Is de technologie tot stilstand gekomen? Zijn PWA's nog steeds relevant? Is het de moeite waard om tijd te steken in het (laten) maken en onderhouden van PWA's?

XM Cloud is het CMS van het nieuwe Composable DXP van Sitecore. Het is een verdere ontwikkeling van hun oorspronkelijke CMS, maar verpakt en onderhouden op een compleet andere manier. Het is SaaS, eenvoudiger om te onderhouden, sneller en gemakkelijker om op te ontwikkelen, veel gemakkelijker om mee te werken voor content editors, maar nog steeds even krachtig en veelzijdig als voorheen. Dus wanneer je een nieuwe Sitecore implementatie start, is de keuze voor XM Cloud boven het oorspronkelijke Platform DXP een no-brainer. Maar hoe zit het met het migreren van je bestaande implementatie naar XM Cloud? Er is geen vastgelegd upgrade-pad en je startpositie heeft grote invloed op de gewenste route die je neemt, maar ook op de zakelijke overwegingen achter zo’n migratie. In dit artikel zal ik mijn visie delen over de belangrijke verschillen, uitdagingen, voordelen, aandachtspunten, mogelijke benaderingen voor een migratieroute en alles wat je wilt weten en overwegen voordat je aan deze reis begint.

Multi-site brand platforms zijn dé manier om veel content op een overzichtelijke manier te beheren. Voor zo’n platform heb je natuurlijk een CMS nodig — en dat is precies waar Drupal in the picture komt. We vertellen je graag waarom Drupal een uitstekende keuze is voor jouw digitale strategie.

De evolutie in de e-commercewereld gaat pijlsnel. Het e-commercevraagstuk wordt daardoor ook elke dag complexer, met nieuwe technologieën, producten en strategieën om in te zetten. Er rest bedrijven dan ook niks anders dan proberen om deze razendsnelle evolutie bij te benen.

Wil je jouw Drupal-website snel en veilig houden? Dan is het nu het moment om je upgrade naar Drupal 10 te plannen. Onze Drupal-experts vertellen je waarom dit een verstandige keuze is, hoe je dit aanpakt, en welke voordelen deze upgrade met zich meebrengt.

Een Customer Data Platform verzamelt de data van je klanten en wordt voornamelijk ingezet in de meer volwassen marketingafdelingen. Het combineert je klantdata uit verschillende platformen en geeft je een 360° beeld van je klanten. Deze whitepaper toont je hoe een CDP in elkaar zit, wat de meerwaarde van een CDP voor je organisatie kan zijn en wat de voorwaarden om een CDP in te zetten zijn.

In markten die verzadigd zijn met opties en waar klanten worden overladen met keuzes, is het de uitzonderlijke klantervaring die je zal onderscheiden. Een Digital Experience Platform kan je hierbij helpen - en wij vertellen je hoe.

Propaan had als energiebron behoefte aan erkenning, meer bepaald bij wie off-grid woonde. Voor gasspecialist Primagaz maakten we dit waar, met creatieve 360° campagnes - on- én offline. Lees de case!

iO ontwikkelde voor en met Suzuki België een UX-driven configurator. Lees er alles over in deze case.

Brussels Airport: In dit caseverhaal lees je hoe iO is uitgegroeid tot een verlengstuk van de luchthaven.

Brussels Airport: een blik op de digitale platformen die iO bouwde voor een ultieme passagierservaring.

Nieuwe technologie, internet-of-things en proof-of-concepts. Ontdek hoe iO innovatie bij Brussels Airport introduceert.

Ontdek hoe iO je e-commerce succes kan verhogen met een Shopify platform op maat. Van naadloze integraties tot eindeloze connectiviteit, wij bieden volledige ondersteuning van technologie tot marketing, waarbij we zorgen voor optimale groei en conversie.

Versterk je technologische ambities met een diepgaande strategie, rekening houdend met budget en schaalbaarheid. Bekijk hier hoe we kunnen helpen.

Een martech-stack die meeschaalt met je organisatie: dat heb je nodig om de concurrentie te slim af te zijn.

Met een klantenportaal leg je de focus volledig op waardevolle digitale interacties met je klanten.

Lees hoe we een business-app op maat maakten die semiautomatisch de meest efficiënte oplossing inplant en snelle rapportage realiseert.

Hoe breng je een eenduidig online verhaal dat verkeer naar je website brengt als je meerdere bedrijven vertegenwoordigt? Lees de case en ontdek het.

Hoe iO de langdurige klantrelatie met Farmaline okselfris houdt? Door een sterke vertrouwensband te koppelen aan een vruchtbare synergie van tech- en marketingdiensten.

Wat er allemaal bij komt kijken om voor jou het boeken zo makkelijk mogelijk te maken? Ontdek de kracht van het goed gestroomlijnde werkproces en de langdurige, open en transparante samenwerking van Landal GreenParks en iO.

Voor lichtspecialist Signify bouwden de iO-experts een gloednieuwe D2C-website met een geavanceerd Adobe Experience Manager e-commerceplatform. Het gevolg: gelukkige gebruikers en teams. Lees hier de volledige case.

Met Sanity bieden we eersteklas, flexibele en krachtige tools voor contentbeheer en -levering.

Met een Sitecore-partner als iO bereik je de juiste mensen op de juiste kanalen. Content, personalisatie en e-commerce in één. Boek vrijblijvend een demo.

Ontdek Sitecore Search voor hyperrelevante inhoud en razendsnelle zoekopdrachten. Optimaliseer nu en raadpleeg de specialisten van iO voor deskundig advies!

Sitecore Send, een module van Sitecore helpt je om klanten sterker aan je te binden. Meer weten? Plan een vrijblijvende demo in met onze experts.

Leer je klanten beter kennen met Sitecore Customer Data Platform (CDP)! Benieuwd naar de mogelijkheden? Plan een vrijblijvende demo in.

Ontdek met iO Digital hoe Drupal jouw online aanwezigheid transformeert. Op maat gemaakt voor elk bedrijf. Vraag nu je demo aan!

Umbraco CMS is gebruiksvriendelijk, ondersteund door alle browsers, en volledig op maat samengesteld. Ontdek hoe we je als Umbraco Platinum Partner helpen.

Met headless CMS Storyblok bouw je in een handomdraai relevante digitale ervaringen. Als Storyblok Partner helpen we je graag op weg.

Met service design ontwikkel, test en verbeter je diensten en producten met je gebruikers in het achterhoofd. Zo bezorg je kritische gebruikers betere gebruikerservaringen.

Geef je campagnes wat meer pit met interactieve mini-games. Maak je doelpubliek enthousiast en verzamel waardevolle data!

De experts in e-commerce van iO helpen je een sterke B2C- of B2B-aanpak voor e-commerce te ontwikkelen.

Identificeer snel en veilig gebruikers en geef hen de nodige toegang tot je platform. Onze experts helpen je.

Zeg als ontwikkelaars vaarwel tegen merge days, handmatige bug fixing & code flaws - en kies voor continuous & automated development.

Ontdek hoe een composable architectuur de flexibiliteit biedt om snel te reageren op marktveranderingen en een uitzonderlijke klantervaring te leveren.

Verliest jouw organisatie veel tijd aan ondersteuning en service verlenen aan klanten? Denk maar aan afspraken plannen, contractmanagement, of klantgegevens wijzigen — precies het soort zaken die je kunt digitaliseren in een self-service portal. Alleen, hoe pak je dat aan?

De wereld van online commerce wordt steeds complexer. Als bedrijf moet je over meerdere kanalen heen gepaste en unieke customer journeys kunnen neerzetten. En dat wordt alsmaar moeilijker met een traditioneel commerceplatform. Gelukkig kent de wereld van online commerce ook steeds nieuwe ontwikkelingen, zoals composable commerce.

Willen jullie als organisatie een rebranding uitvoeren? Staat er een overname of fusie op de planning? Of hebben jullie de ambitie om de klantervaring te verbeteren en is daarvoor een organisatorische verandering nodig? Bij dit soort digitale transformatie vraagstukken vormt het veranderen van de technologie vaak een uitdagend en cruciaal onderdeel. En of je nu het CMS-systeem wil upgraden naar een nieuwere versie of je je innovatiesnelheid wil verhogen met een headless CMS, er is vaak één element dat weinig aandacht krijgt: de contentmigratie. Veel te vaak wordt een contentmigratie gezien als de sluitpost van het project, omdat de technologieverandering alle aandacht en budget vraagt. Want: hoe complex kan het zijn om de content te knippen en te plakken van het oude naar het nieuwe systeem? 

Facebook is een mediabedrijf, maar maakt geen content. En Airbnb heeft de hotelindustrie op zijn kop gezet, maar bezit geen enkele accommodatie. Twee sprekende voorbeelden van snelgroeiende platformen die transacties mogelijk maken en gebruikers en producten bij elkaar brengen. Met als belangrijkste factor voor succes: aantrekkelijk zijn voor de juiste gebruikers en toegevoegde waarde bieden door een probleem op te lossen, gemak te bieden of een nieuwe dienstverlening te introduceren. En dat doen ze met een ijzersterke User Experience (UX) en Developer Experience (DX).

Voor veel bedrijven zijn digitale platformen de ruggengraat van hun bedrijfsvoering en cruciaal voor uitzonderlijke klantervaringen. Deze whitepaper biedt strategische inzichten en praktische oplossingen om digitale uitdagingen zoals flexibiliteit, schaalbaarheid en beveiliging aan te pakken. Download nu om je digitale platform naar een hoger niveau te tillen en naadloos aan te laten sluiten bij je bedrijfsdoelstellingen.

Je merk moet concurreren met een ongekend aantal berichten en prikkels om aandacht te trekken. Om met kop en schouders boven de rest uit te steken, is het essentieel om onderscheidende klantervaringen te bieden. En dat begint met een diepgaand begrip van klantervaringen.

Het verhaal van een merk wordt gevormd door content. In de komende jaren draait het echter niet alleen om welke content je creëert, maar vooral over hoe flexibel en authentiek je merk blijft in een almaar groeiend digitaal landschap.   Platformen zijn divers, doelgroepen versplinterd en aandachtsspannes korter dan ooit.  De centrale vraag is nu: "Hoe communiceert je als merk op een authentieke en effectieve manier in het digitale tijdperk?" Het gaat erom hoe je ervoor zorgt dat je boodschappen niet alleen de juiste mensen bereiken, maar hen ook echt raken.  Na het lezen van deze Insights Paper heb je een diepgaand inzicht in de complexiteit van doelgroepen, de dynamiek van platformen, de impact van AI, evoluerende contentformats en de merkwaarde van content. 

AI is overal. De uitdaging is hoe we het tastbaar kunnen maken.  Het gaat niet alleen meer om de technologie, maar om de bedrijfswaarde en integratie in processen. In deze white paper nemen we je mee door de ontwikkelingen die van invloed zijn op je bedrijf en inkomsten. 

Hoe ga je als organisatie om met talent in een wereld die razendsnel, digitaal transformeert? Digitale transformatie gaat verder dan de implementatie van nieuwe tools, processen en structuren, het is – bovenal – een menselijk verhaal. Je werknemers vormen samen het talent dat je organisatie sterk maakt. Dit ‘menselijke’ kapitaal versterken en uitbreiden, dat begint bij kennis. Op maat gemaakt en goed gepresenteerd, via een digital academy.

De kern van goed presterende software gaat over meer dan efficiënte code en robuuste integraties. Het doorgronden van de omgeving waarin de code zijn werk moet doen, ‘het domein’, speelt een cruciale rol in het succes. Wat zijn bijvoorbeeld de USP’s van het bedrijf dat de software gaat inzetten? Welke processen zijn cruciaal? En op welke punten is interactie met gebruikers essentieel? Domain Driven Design (DDD) brengt business en IT dichter bij elkaar en concentreert software development rondom het daadwerkelijk inzicht hebben in de te automatiseren processen.

Het internet is een vijandige plek. Er draaien tal van scripts die niets anders doen dan zoeken naar kwetsbare digitale platformen met oude(re) softwareversies. En los van het feit dat hackers hun best doen om misbruik te maken van kwetsbare plekken, hebben ook platformen zónder kwetsbaarheden daar last van. Hoe verweer je je tegen dit soort aanvallen? En hoe voorkom je dat jouw platform ongewild slachtoffer wordt van performance degradatie als je wél je zaken goed op orde hebt?

Sitecore’s Digital Experience Platform brengt content, commerce en data slim samen in een optimale digitale experience. Met een rijke set aan tools en functionaliteiten biedt Sitecore een volwassen oplossing op enterprise-niveau. In de praktijk blijkt het benutten van het volledige potentieel van Sitecore echter wel een uitdaging. Hoe haal je als organisatie alles uit je Sitecore-platform? In dit artikel krijg je praktische handvatten waarmee je direct aan de slag kunt.

Het is niet simpel voor grote organisaties om een CMS te kiezen. Uitgebreide websites hebben namelijk heel wat features nodig die niet in elk systeem zijn ingebouwd. Onze voorkeur gaat uit naar Drupal — een van de populairste opensource CMS-platformen voor multinationals. Denk maar aan BMW Motorrad, IFFR, en Universiteit Maastricht. Met andere woorden: Drupal biedt grote organisaties en multinationals heel wat voordelen. En die delen we maar wat graag met je.

Shopware 6 is een krachtig en gebruiksvriendelijk e-commerceplatform, waar je zowel je content als je commerciële data makkelijk in kan beheren. In deze blogpost gaat onze Shopware-expert Rune dieper in op 7 redenen waarom hij zo enthousiast wordt van de nieuwste versie van Shopware.

Ken je Shopware Markets al? Deze plug-in synchroniseert de marktplaatsen van Amazon en eBay met je Shopware-webshop. Hij integreert productgegevens én bestelprocessen, waarmee deze twee belangrijke aspecten voortaan geautomatiseerd verlopen. Je kan alles beheren en verwerken in je Shopware-installatie.

Flexibele schaalbaarheid, de juiste toolbox voor business logica, de beschikbaarheid van specialisten, data driven werken en aantrekkelijke pricing. Het zijn enkele redenen waarom bedrijven hun business- en integratielaag functionaliteit steeds vaker bouwen op grote public cloud integration platforms. Beter bekend als iPaaS (Integration Platform as a Service). Bijvoorbeeld met Microsoft’s Azure Integration Services (AIS). Technology Director Friso Geerlings zoomt in op de kracht en de praktische kant van Azure, juist voor business integratie en -processen.

Hackers zijn drukke innovators die hun arsenaal aan methoden voor cyberaanvallen steeds verfijnen en uitbreiden. Ze zijn constant op zoek naar zwakke plekken in bedrijfskritische toepassingen met als doel: data stelen, ransomware-aanvallen uitvoeren, IT-infrastructuur misbruiken voor hun eigen doeleinden of de continuïteit van diensten bij hun doelwitten verstoren via (D)Dos-aanvallen. Wat betekent dit voor ons bij iO als applicatiebouwer?

Van plan om de dienstverlening van je organisatie te verbeteren met een self-service portal? Goed plan! Self-service portals besparen jou én je klanten namelijk veel kostbare tijd. In dit artikel delen we onze tips voor het bouwen van een succesvol self-service portal.

Een self-service portal is dé manier om meer service te bieden aan je klanten en je salesprocessen efficiënter in te richten. We leggen uit wat een self-service portal is en wat de kenmerken voor succes zijn.

Een online omgeving voor het plaatsen van bestellingen, contact met klantenservice en het opzoeken van informatie is in B2C de normaalste zaak van de wereld. Gelukkig zien we in B2B ook steeds meer bedrijven investeren in dit soort portals. We leggen uit wat een B2B self-service portal is en wat de voordelen voor zowel bedrijven als klanten zijn.

Voor organisaties actief in transport en logistiek is het al lang niet meer voldoende om zendingen netjes en op tijd van punt A naar punt B te vervoeren. Zowel particuliere als zakelijke klanten verwachten (eisen!) tegenwoordig een hoog serviceniveau. In dit artikel leggen we uit welke rol een self-service portal kan spelen bij het bieden van een optimale dienstverlening in de logistieke sector.

Is je organisatie veel tijd kwijt aan het verlenen van support en service aan je klanten? Bijvoorbeeld door het plannen van bezorg- of onderhoudsafspraken, contractmanagement, het wijzigen van klantgegevens of het opnemen van bestellingen? In de meeste gevallen hebben deze veel voorkomende interacties betrekking op de informatie- en dienstverlening van je diensten of producten. En juist díe zaken kun je goed digitaliseren in een self-service portal.

Veiligheid, performance, schaalbaarheid en gebruiksgemak. Dat is waar WordPress voor staat en waarom we bij iO zelf WordPress-partner zijn. Veel van onze grotere websites en applicaties draaien op het opensourceplatform. En dat zal ook niet snel veranderen. Ontdek waarom en hoe wij WordPress gebruiken om onze klanten optimaal te ondersteunen.

Hoera! Er is een nieuwe manier om hapklare content en inzichten van iO te krijgen. In het najaar van 2023 lanceerde Meta in meer dan 150 landen — en dus ook bij ons — WhatsApp-kanalen.

Steeds meer organisaties willen het rendement van digitale platformen nauwkeurig meten. Maar hoe ontwikkel je een succesvol meetplan?

De opkomst van AI, verschuivingen in het socialmedialandschap en het einde van third-party data ... 2023 was, op zijn minst gezegd, een bewogen jaar. Maar ook dit jaar staan marketeers en hun organisaties grote uitdagingen te wachten. Ontdek dé zes digitale en marketingtrends die 2024 zullen domineren en – vooral – hoe je ze succesvol kunt tackelen.

“Om de 5 jaar een nieuwe website.” Klinkt bekend?  Spits dan je oren. Want anno 2024 liggen de kaarten nét iets anders. Inderdaad: waar vroeger de technologie die websites draaiende hield na 5 jaar hopeloos verouderd  was, is ze vandaag standvastiger geworden. Wacht dus alvorens je zomaar een bestek uitschrijft ... en maak je huiswerk om te kijken wat je kan hergebruiken.

Bedrijven beseffen te weinig hoe gigantisch de kost van slechte klantenervaringen is. De eigen kosten zoals de klantendienst worden opgedreven terwijl het moeilijker en duurder wordt om nieuwe klanten te vinden. Bovendien daalt de credibiliteit van het merk en er is erosie op vlak van new business development. In onderstaande video doet Steven Van Belleghem een oproep om meer te investeren in klantgerichtheid, als driver voor een succesvol 2025.

Onze ontwikkelaars bouwden samen een verbeterde digitale UitinVlaanderen, geholpen door een headless CMS en GraphQL-laag. Lees hoe we omnichannel ambities waarmaken.

Ontdek in deze case hoe we samenwerken met BZB-Fedafin om opleidingen aan te bieden. We zetten een informatief leerplatform op met Sofia. Lees meer!

Samen met Acco ontwikkelde iO een digitaal leerplatform en een custom LTI om de kennisdeling en interactie tussen docenten en studenten te verbeteren.

Voor Immoscoop ontwikkelde iO een nieuw online platform om te helpen de vastgoedmarkt te veroveren. Ontdek deze case.

Het Lifelong Learning Program van Kemin is een initiatief om collega's en partners te ondersteunen in hun groei.

Hoe bouw je een multisite, meertalig, wereldwijd B2B-platform voor leadgeneratie en online branding - iO

Met een efficiënte platform audit hielpen onze experts Ebema de meest geschikte keuzes te maken.

In 60 historische vensters geeft de Canon van Vlaanderen de Vlaamse cultuur weer — en wij zorgden voor de interactieve website.

Gosselin, actief in internationale verhuizingen, wilde meer leads voor verdere groei. Onze experts hielpen hun digitale aanwezigheid te versterken.

Ontdek hoe de JLR Gateway, gebouwd in Drupal, fungeert als een centraal knooppunt voor dealercommunicatie, processen en samenwerking.

Ontdek hoe iO één krachtig en schaalbaar e-commerce platform ontwikkelden voor de webhops van alle merken van Favorite Gifts. Lees de case.

Ontdek hoe iO de websites en het persoonlijke beheerportaal van High Profile Locaties beheerbaarder, vindbaarder en schaalbaarder maakten. Lees de case.

Samen met Landal Greenparks creëerden we een hybride hospitalitybeleving die vakantiegasten letterlijk in vervoering brengt, gevoed door innovatieve customer service.

Web-, app- en integratieplatform voor co-branded creditcardprogramma’s

Een flexibel krediet, zonder kaart, mét alle omnichannel voordelen van een creditcard.