De juiste toolingkeuze voor betonbedrijf Ebema

Automatiseren met het oog op meer business

Ebema maakt buitenruimtes comfortabeler, veiliger en mooier met visionaire ideeën en elegante betonoplossingen. Voor mensen, overheden, bedrijven en organisaties. Dat doet het bedrijf al sinds 1946 met hart en ziel.

Om de komende jaren verder te groeien wil het bedrijf haar marketingflow beter organiseren. De nodige expertise in marketing automation tools had Ebema echter niet in huis.

Hoe vind je als bedrijf je weg in de wirwar van tools en platforms? En welke daarvan bieden de functionaliteiten die je écht nodig hebt? In iO vond het bedrijf de geknipte externe partner om hen daarbij te helpen. De hamvraag: ‘Hoe kunnen we meer business binnenhalen door onze marketingprocessen te automatiseren?’ Een kolfje naar onze hand.

Neem contact op

Uitdaging

De beste platformen vinden om de digitale klantcontacten van Ebema te personaliseren. Het streefdoel: een sterkere customer intimacy.

Oplossing

Een gerichte audit met demo’s om de geselecteerde platformen en automatiseringstools grondig te testen.

Over Ebema

Ebema is een producent van innovatieve prefabbetonoplossingen voor woningen, tuinen en voor de openbare ruimte. Het bedrijf is opgericht in 1946 en sindsdien uitgegroeid tot trendsetter in de sector — met meer dan 250 werknemers en een jaarlijkse omzet van bijna €60 miljoen.

Bezoek de website

Geen ‘one size fits all’-oplossing

Al snel bleek de scope van het project breder te zijn dan marketing automation. Marketing, sales, service én content zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. De digitale platformen waarmee de verschillende diensten en gebruikers werken moeten dus perfect op elkaar inspelen. Om daarin de juiste keuzes te maken stelde iO een oplossinggerichte audit voor. Geen audit-uit-een-doosje dus, maar een doorlichting samen met de klant, waarin er ruimte is voor out of the box-ideeën.

Wil je - terwijl je de case leest - al werk maken van de volgende stap?

Verzend dan een contactaanvraag via onderstaande knop, onze experts komen snel bij je terug. Wie weet, terwijl je nog aan het lezen bent?

Neem contact op

Woman sitting in couch listening to someone

Van audit naar interactieve workshops

Auditeren op een oplossinggerichte manier, dat betekent: de juiste vragen stellen. Tijdens workshops bepaalden we samen het doelpubliek van elke dienst bij Ebema. We stelden persona’s op, en bekeken daarna in detail hoe het bedrijf ermee wilt interageren. We namen de bedrijfsprocessen onder de loep, stuurden ze bij of tekenden ze helemaal uit. Zo kregen we een haarscherp beeld van de noden van het bedrijf.

Daarna maakten we een lijst van wat het nieuwe platform allemaal moest kunnen. Die matchten we in een volgende fase met de features van de platformen op de markt. De platformen die het best aansloten bij de noden van Ebema testten we uit tijdens demo’s. Dat gaf ons de kans om de functionaliteiten op verschillende niveaus en de prijszetting correct te vergelijken. Tijdens die testsessies nam iO de lead: vanuit onze expertise stelden we de kritische vragen die gesteld moeten worden, zodat Ebema alle informatie had om de juiste knopen door te hakken.

Platformen met groeipotentieel

Wat leverde dat nu al op? Een eindselectie van die platformen waarmee we met de minste inspanning de beste resultaten denken te bereiken. De ROI die we van deze transitie verwachten is niet louter financieel. Ebema heeft nu al een beter zicht op haar klanten en prospects — ideaal om de gebruikerservaring naar een hoger niveau te tillen. Het bedrijf kreeg ook een scherper inzicht in haar CRM-processen en zette een eerste stap naar een optimaal beheer van haar digitale assets. Da’s alvast een vruchtbare, met stijlvol beton omrande voedingsbodem voor groei, toch?

“Een audit waarbij je met een nieuwe partner onbekend terrein gaat ontdekken is een beetje een sprong in het duister. Maar de expertise en de down-to-earth, proactieve aanpak van de iO-consultant tijdens het hele proces en de demo’s gaf ons een helder inzicht in de verschillende platformen. We zijn er dan ook gerust in: onze uiteindelijke keuze zal de goeie zijn.“