Signify & iO: innovatieve verlichting voor elke huiskamer

Digitale ervaring van nul heropbouwen

Bij de splitsing van Royal Philips had Signify het oude Classic UI-platform overgenomen met onder andere alle componenten. Al snel werd duidelijk dat het oude Classic UI-platform aan renovatie toe was. De componenten werden al een tijd niet meer onderhouden en dat vertaalde zich in uitdagingen voor gebruikers en lokale Signify-teams. iO adviseerde om die redenen voor het merk Philips Hue een volwaardige transitie van een Classic UI-platform naar een nieuw Touch UI-platform, van nul te beginnen en gesteund door Adobe Experience Manager (AEM).

Een belangrijke voorwaarde en misschien wel de grootste uitdaging: tijdens de migratie moest de shop openblijven en sales blijven genereren. Terwijl het team van iO de website vernieuwde, werden er wereldwijd volop campagnes gedraaid en contentpagina’s gemaakt. Het was dus letterlijk building the plane while flying.

Let's talk

Uitdaging

Een migratie van een verouderd platform, naar een nieuwe digitale aanwezigheid wereldwijd. Terwijl de sales van het e-commerce platform moest blijven doorlopen.

Oplossing

Een schaalbaar AEM-platform – multi-market en toegankelijk voor gebruikers en lokale teams.

Signify en iO: partners voor een stralende toekomst

Signify (vroeger gekend als Philips Lighting) en iO waren geen onbekenden voor elkaar: al jaren waren iO-experts terug te vinden in de digitale operaties van Signify. Dit betekende meteen dat onze experts een groot voordeel hadden. Een vaste groep iO-experts voelde zich al thuis tussen de Signify-teams en opereerden al op het snijvlak van digital activation en capability building.

Ga naar de website

Businessdoelen Philips Hue als leidraad

Tijdens de belangrijke analysefase brachten we eerst alle componenten van het oude platform in kaart en analyseerden we ze stuk voor stuk. Dit was de basis voor de opschoning van de architectuur, de noodzakelijke requirements en de ondersteuning van IT bij het bouwen van componenten en het inrichten van het platform in lijn met de business goals van Philips Hue.

Bruggen bouwen tussen business & IT

Het vernieuwen van alle locales, het uitrollen van nieuwe landen en de overdracht naar de staande organisaties gebeurde agile, in sprints van twee weken. De ene week een go-live en de andere week de overdracht – en dat 47 keer. Een cyclische manier van werken, perfect om continu te blijven scherpstellen en verbeteren.

Tijdens het gehele project sloegen we de brug tussen business en IT, dat is iO ten voeten uit. We wisselden bijna elke dag even van stoel. Tijdens contacten met de business zaten we op de stoel van development en bij development dan weer op die van de business. Zo brachten we twee werelden samen, verenigd in het nastreven van hetzelfde doel.

"Samen met Signify bouwden we een sterk, digitaal fundament – eentje waar ook andere Signify-merken in de toekomst van kunnen profiteren. Doordat onze blended teams elkaar goed aanvullen met kennis en kunde is het een groot succes geworden. Een succes dat naar meer smaakt.”

Joyce Bombay, digital marketing specialist bij iO

Brand, UX en legal requirements verenigd in één platform

En of dat doel bereikt werd met een nieuw Touch UI-platform. We verbeterden de efficiëntie van het platform door het op een globaal niveau op te zetten én te onderhouden.

Vandaag zijn de verschillende brand-, legal en UX-requirements bijna volledig embedded in het systeem. Lokaal kunnen marketeers sneller nieuwe content live (laten) zetten en zelfs het uitrollen van meerdere nieuwe locales kan nu in slechts één dag. En zo zijn er nog diverse andere verbeteringen, zoals de maintainability, door a-single-source-of-truth en automatisering, en de gebruiksvriendelijkheid, zowel voor AEM-experts als voor bezoekers.

Het resultaat: één sterke wereldwijde merk- en saleshub voor Philips Hue

1

schaalbaar AEM-platform

47

landen onboard

47

lokale teams op hetzelfde systeem

Eén platform, 47 landen, 47 teams, gelukkige gebruikers wereldwijd

Uiteindelijk gingen in totaal 47 landen over op het nieuwe platform en raakten de lokale teams vertrouwd met de nieuwe technieken en werkwijzen, wat Signify de mogelijkheid geeft om met één druk op de knop een wereldwijde campagne voor Philips Hue uit te rollen. Hierdoor wordt de time-to-market verkort en is het schaalbaar.

Dit project vormt - samen met wat we voor Cooper Lighting Solutions deden - de start van een reeks contentmigraties bij Signify, allemaal gericht op het realiseren van concrete, tastbare waarde. Met een multidisciplinair, blended team vervult iO vandaag nog dagelijks een partnerrol, op strategisch én operationeel gebied. De toon voor toekomstige projecten is gezet. Laat dat nu net onze mooiste verwezenlijking zijn.