Boostez votre croissance B2B

grâce à la digitalisation

La digitalisation a bouleversé le processus de vente traditionnel. Auparavant, les équipes de vente interagissaient avec les prospects lors de rendez-vous sur le site client, ou de réunions lors d'événements (1). Ensuite, les chefs de produits ou les experts approfondissaient l'offre (2) et le contrat était conclu par un profil commercial ou financier (3). Comme de nombreux contacts ont été digitalisés, de plus en plus de prospects arrivent directement via la deuxième phase. Cela signifie que les commerciaux doivent bien connaître leur sujet ou être assistés par des experts. Quiconque réussit à convaincre sur le fond au cours de cette deuxième phase a beaucoup plus de chances de conclure un accord au final, que ce soit en ligne ou pas.

Appuyez-vous sur un marketing ou une communication basés sur des connaissances.
Aujourd'hui, le premier contact avec les prospect ne passe pas toujours par une rencontre physique. La génération de leads repose de plus en plus sur la visibilité et les contenus digitaux. Cela signifie que les white papers et les supports de campagne ou les articles rédactionnels doivent enthousiasmer et convaincre par les informations qu'ils contiennent. En bref : moins de "publicité" et un contenu plus spécialisé qui met clairement en évidence la pertinence de l'offre pour le groupe cible.

Pariez sur la fréquence.
Les entreprises et marques reconnues comme leaders dans leur domaine ou visibles d'une autre manière sont plus rapidement acceptées par les prospects. Assurez-vous donc d'avoir une présence permanente sur les différents médias et pas seulement sur les médias payants - les relations publiques sont également indispensables pour le B2B. Grâce à une attention médiatique positive régulière, vous renforcez votre autorité et abaissez les barrières et obstacles.

Créez des écosystèmes attractifs.
Le secret du succès en B2B est de réussir à tirer parti de tous ses canaux en les alignant, à la fois visuellement et en termes de contenu. Un écosystème fonctionnant de manière transparente pour les clients et les partenaires encourage l'interaction et la demande. Et empêche le décrochage des clients.

Les tendances qui se développent en B2C depuis des années ont désormais gagné le marché B2B. Les clients s'attendent à ce que vous soyez disponibles à tout moment de la journée, via leurs canaux préférés. L'alchimie qui peut être ressentie lors des rencontres physiques est largement absente des contacts en ligne. Mais, pour être honnête, de nombreux produits ou services ne nécessitent plus un processus préliminaire chronophage. Ils sont tout aussi facilement achetés via une plateforme en ligne. Même pour les gros volumes, les clients B2B privilégient de plus en plus les canaux digitaux. Alors, développez ces canaux et outils en pensant tant aux petites qu'aux grosses ventes. Et prêtez attention, non seulement à la transaction en elle-même, mais aussi à l'ensemble du parcours en ligne - de l'exploration à la communication, et de l'achat au service après-vente et à la facilitation de commandes ultérieures.

Les attentes des clients B2B évoluent rapidement. En tant que partenaire de votre transformation et de votre communication, nous veillons à ce que vous gardiez une longueur d'avance sur vos concurrents, non seulement aujourd'hui mais aussi à l'avenir. De part notre expérience auprès de divers acteurs B2B, nous savons comment y parvenir au mieux. Avec votre équipe, nous déterminons les priorités et trouvons de nouvelles opportunités.

Nous vous aidons pour cela tout au long du processus, de l'étude de marché et de l'élaboration de la stratégie, au développement d'écosystèmes digitaux et à la création de contenu attrayant. Nous allons plus loin que la simple "vente". Car le public cible B2B privilégie la qualité à la quantité et attend de vous une communication percutante orientée vers des solutions. Vous pouvez également compter sur nous pour le suivi et l'ajustement de vos processus et outils digitaux. Ainsi, vous faites grandir et prospérer votre activité B2B, année après année.

Vendez davantage grâce à votre expertise

Fournissez à vos commerciaux des données et des arguments qui rendent leurs efforts encore plus payants. Ceci en complément de leurs connaissances historiques et anecdotiques sur les clients et prospects.

Apprenez à connaître votre client à 360°

Collectez un maximum de données qualitatives sur le profil et le comportement de vos clients. Partagez-les en interne avec les ventes et le service client pour que les deux départements travaillent mieux ensemble. Cela permet également d'adapter votre environnement e-commerce et vos fonctionnalités en ligne en conséquence pour fournir un meilleur service à vos clients et prospects.

Nouez des partenariats

De bons partenaires vous aide à faciliter la vie de vos clients, par exemple en automatisant le traitement des commandes. Le personnel de vente peut ainsi consacrer plus de temps au service personnalisé.

Rationalisez la transformation interne

La transformation digitale, c'est aussi la transformation interne et donc l'intégration. Tout le monde doit être sur la même longueur d'onde pour servir les clients et prospects tout en répondant à leurs attentes. Cela nécessite souvent une mise à jour de la culture d'entreprise et une plus grande collaboration entre les employés.