Stage Entertainment a demandé à iO d’augmenter son revenu global en augmentant les ventes de billets et le nombre de spectateurs aux différentes comédies musicales. En outre, l’entreprise devait devenir plus agile et plus axée sur les données et centrée sur le client, ainsi qu’améliorer l’expérience digitale du client grâce à des optimisations de l’expérience utilisateur et du site web. 

La première étape de la transformation numérique, nos experts ont migré les sites web des différents pays vers une plateforme multi site sur Drupal. En transformant le paysage digital, la création de contenu et le développement sont désormais plus faciles à gérer de manière centralisée.

Sur ce nouveau site web centralisé, nous prenons chaque décision en pensant au spectateur de comédies musicales. En d’autres mots, nous ne nous laissons pas guider par des opinions ou des sentiments instinctifs. Les nouveaux concepts, designs UX et optimisations sont toujours validés par les données et les commentaires des clients. De même, les nouveaux sites (ou partie de sites) ne sont mis en ligne que lorsque les tests A/B montrent de meilleurs résultats.

La transformation a commencé avec le mouvement « Next Stage » de Stage Entertainment. Les Next Stage Labs en sont une partie importante : les laboratoires internes axés sur l’expérience utilisateur se trouvent dans des bureaux situés partout en Europe, où l’amateur de comédies musicales participe littéralement à la transformation. 

C’est comme cela que nous créons une expérience utilisateur riche et cohérente, basée sur des données.