La collaboration entre FrieslandCampina et iO a débuté en 2021. Puisque l'entreprise ne pouvait plus inviter physiquement les spécialistes mexicains aux Pays-Bas, une nouvelle solution devait être imaginée. En collaboration avec iO, l’entreprise a commencé à chercher un autre moyen de montrer aux agents de santé l'ensemble de leur chaîne d'approvisionnement et de production, qui est entièrement entre leurs mains. Passer ainsi "de l'herbe au verre de lait" (from grass to grass), en d'autres termes.

Le projet de FrieslandCampina représentait un sérieux défi déclenché par les restrictions de déplacement dues à la pandémie.

La question centrale pour nos experts : comment FrieslandCampina peut donner au personnel de santé une impression significative sur sa marque, son produit, sa production et ses valeurs sans avoir à se déplacer ?

Les restrictions de déplacement n'ont pas empêché FrieslandCampina de présenter une histoire passionnante aux professionnels de la santé mexicains. Des informations détaillées et précieuses ainsi qu'une image complète de la chaîne d'approvisionnement des préparations pour nourrissons ont permis aux professionnels de faire des recommandations pertinentes et de stimuler les ventes.

Le fossé de 9 000 kilomètres a été comblé par une visite virtuelle avec des vidéos à 360°. Il s'agissait de simuler l'expérience manquée d'une visite en personne et de toucher plus de professionnels de la santé qu’auparavant. Les visites virtuelles étaient accompagnées d'un livre illustratif de qualité.

FrieslandCampina a travaillé en étroite collaboration avec nos équipes pour leur apprendre tous les tenants et aboutissants de la production de lait pour bébés. L’impossibilité des visites physiques aux Pays-Bas a donné à iO la possibilité de créer un impact réel et de se concentrer sur le déroulement et le contenu des événements auxquels les experts de la santé ne pouvaient assister.

Le département marketing de FrieslandCampina International, l'équipe mondiale aux Pays-Bas et l'équipe marketing locale au Mexique ont expliqué ensemble aux équipes d'iO pourquoi il fallait concevoir une intervention à la fois digitale et physique ; pour renforcer la part de marché établie de FrieslandCampina au Mexique.

L'intégralité du concept de la visite virtuelle a été conçu et développé en end-to-end par iO, de la stratégie à la création, en passant par la production et la livraison.

• Création du concept ;

• Art direction et project management ;

• Copywriting ;

• Conception et production du livre ;

• Vidéo et photographie sur quatre emplacements, y compris la post-production ;

• Gestion du bétail sur le plateau.

Les quatre vidéos haute définition à 360° montrent l'ensemble du processus de production de FrieslandCampina. Chaque vidéo est une version digitale d'une partie de la visite que les agents de santé auraient normalement dû faire. 

Les vidéos forment les quatre principaux piliers de la campagne, présentant des visites de :

• La ferme ;

• L'installation de production de lait maternisé ;

• Le centre de recherche ;

• Les Pays-Bas.

Les vidéos ont été soutenues par un livre illustratif de qualité (250 mm x 250 mm) comportant quatre chapitres détaillant les quatre piliers. Le livre contient des photos, des informations et des codes QR qui renvoient aux vidéos à 360° pour obtenir une vue d'ensemble de la ferme, de l'installation de production, du centre de recherche et des Pays-Bas.

Nous avons fourni 2000 livres que les représentants locaux de FrieslandCampina au Mexique ont utilisés et distribués au personnel de santé, qui a ensuite eu accès aux quatre vidéos.

Les visites sur place avaient évidemment un grand impact sur les professionnels de la santé. Mais puisque cette opportunité n’était pas possible, les livres - à la fois esthétiques et agréables - ont eu un impact positif significatif en décrivant chaque étape du processus de production des préparations pour nourrissons.

(Enquête mené auprès de 438 participants)

• Nous avons touché 1 500 agents de santé : une augmentation significative par rapport aux 25 agents de santé impliqués dans les tournées pré-pandémie ;

• 93 % des agents de santé ont donné à la campagne la note la plus élevée (5/5) ;

• 91 % des agents de santé ont déclaré qu'ils étaient plus susceptibles de recommander Friso Gold.

Les livres imprimés ne sont pas jetables, ils ont un cycle de vie plus long et peuvent être lus par de nombreuses personnes en dehors du groupe cible initial.

Le code QR renvoie aux vidéos à 360°, ce qui accroît la portée et l'impact du support. Toute personne possédant un smartphone peut en effet visionner les vidéos.  

Un avantage supplémentaire est que nous avons réduit l'impact carbone du voyage entre le Mexique et les Pays-Bas.

Les visites virtuelles sont une solution durable qui peut donner des résultats pendant plusieurs années.

Ce concept éprouvé peut être facilement adapté à d'autres marchés et de futurs projets pilotes sont en préparation.