Hoe AI het creatieve proces kracht bijzet

Wie aan AI denkt, denkt tegenwoordig aan Generatieve AI (GenAI) en tools zoals ChatGPT, Midjourney en Copilot. GenAI is dan ook het aangewezen hulpmiddel voor content creators en designers. Naast het creëren van tekst, video, beelden en muziek, biedt het talloze mogelijkheden, zoals het co-creëren van nieuwe concepten en het verkennen van innovatieve vormen van storytelling. Hieronder onderzoeken we enkele van deze mogelijkheden.

(UX-)design of creatief team bijstaan: een offerteaanvraag of tenderdocument samenvatten en grondig analyseren. Zodat het team essentiële informatie uit de pitch kan destilleren en belangrijke elementen zoals toon, doelgroep en kenmerken eruit kan filteren. Want die zorgen ervoor dat een campagne of design uiteindelijk de impact heeft op de merkbeleving en customer experience. 

Op basis van die kennis gebruik je AI om concepten, titels of zelfs beeldsuggesties te genereren. Daar stopt het werk van de machine en begint het werk van de menselijke expert. Die filtert de voorstellen – op basis van zijn ervaring, kennis van de klant en doelgroep en intuïtie – en selecteert kritisch de meest waardevolle ideeën eruit. 

“Je kunt deze suggesties met je team uitwerken tot een specifiek concept of een campagne, of AI vragen ze te verfijnen,” zegt Gijs Besselink, “Dit iteratieve proces van briefinganalyse, conceptgeneratie en expertselectie stelt je in staat om efficiënt unieke en kwalitatieve concepten te ontwikkelen, waarbij zowel de kracht van AI als de expertise van de content creator optimaal benut worden. En: het zorgt ervoor dat je snel een concept kunt visualiseren om je opdrachtgever te tonen wat je precies bedoelde. Dit zorgt dat er minder ruis op de lijn is, als het op de uitwerking van een campagne aankomt.” 

Als je een AI-model met de juiste data en instructies voedt, kan het je als alter ego ondersteunen in je klanteninteracties – op voorwaarde uiteraard dat je klanten dit als een meerwaarde ervaren. 

• Woordvoerder. Je kunt het taalmodel trainen om je ‘woordvoerder’ te zijn en het de taak geven om je helpdesk of customer care service te bemannen en mensen in je naam en volgens je waarden en voorschriften te woord te staan. Gijs Besselink: “Je voedt AI met de klantendata die je verzamelde en zorgt dat het taalmodel de leefwereld en zienswijzen van je klanten kent en begrijpt. Zo wordt het je digitale woordvoerder die je klanten in real-time de antwoorden geeft die ze nodig hebben.” 

• Persona. Of je benut de kracht van AI om tot interactievere en persoonlijkere campagnes te komen. Je vraagt de AI-tool – op basis van je klantendata – om als vertegenwoordiger van je doelgroep te vertellen hoe je organisatie zijn verwachtingen en behoeftes het beste invult. En welke content of creatieve campagnes hem wel of niet zouden overtuigen om voor je merk te kiezen. “Natuurlijk is het zaak om dit te gaan testen,” zegt Gijs Besselink, "maar via AI virtueel peilen naar wat je klanten nodig hebben, zorgt dat je sneller weet welk antwoord ze van je verwachten en dat je een persoonlijkere dialoog met ze kunt aangaan.” 

• Peer-to-peer gesprekspartner. Maar je kunt nog een stapje verder gaan. In het kader van een bewustmakingscampagne vroegen onze Zweedse iO-collega's AI om een levensechte mens te simuleren. Een verzekeringsmaatschappij wilde schoolkinderen de risico’s van te veel schermtijd laten ervaren. En dus creëerden we het tienermeisje Laika via een AI-taalmodel. Die zag er niet alleen uit als een levensecht meisje, maar gedroeg zich als een dertienjarige die elke dag overmatig (100%) blootgesteld werd aan sociale media. Schoolkinderen konden in real-time met haar 'praten’ en zagen welke impact haar schermgebruik op haar mentale gezondheid had. Zo konden ze over hun eigen gedrag reflecteren en moeilijke gevoelens in de klas bespreken. 

AI is dus echt geen tovermiddel dat je een paar prompts voedt en dat dan een creatieve campagne produceert. De vraag die je bij elke bijdrage van AI moet stellen is: wanneer voegt kunstmatige intelligentie meerwaarde en efficiëntie toe aan storytelling en het creatieproces en wanneer is het tijdverspilling? En het antwoord is simpel: een AI-taalmodel kan een krachtige tool zijn – als je tenminste rekening houdt met drie essentiële aspecten: 
 

1. Kies het juiste AI-model. De diverse AI-modellen hebben elk hun unieke sterke punten. Ook evolueren ze in hun vermogen om je intenties te begrijpen en een antwoord te kunnen bieden op de diepere vragen achter een briefing, wat leidt tot verbeterde resultaten. Een oudere of gratis versie zal waarschijnlijk meer frustratie dan succes opleveren. 

2. Stel de juiste vragen. AI blinkt uit in het opleveren van oppervlakkige antwoorden en algemene concepten. Wil je een specifiek resultaat en relevantere antwoorden? Dan is het cruciaal om duidelijk en specifiek te communiceren met AI en gerichte vragen te stellen. Alleen zo verbetert de kwaliteit van de interactie. 

3. Zet AI in volgens zijn kracht, niet de jouwe. Overweeg altijd waar en hoe je AI wilt inzetten, want welk model je ook gebruikt, het vervangt de menselijke creativiteit niet. Gebruik AI dan ook niet om te concurreren met je eigen expertise, maar als een assistent die helpt bij zaken waar jij niet zo sterk of zo snel in bent. Vraag hem je inspiratie aan te reiken, een onderwerp te onderzoeken, of om een concept en creatie die jij maakte te verdiepen. Zo versterkt de kunstmatige intelligentie jouw menselijke creativiteit en expertise. 

De juiste combinatie van deze drie aspecten kan bijdragen aan het verrijken van je creativiteit en storytellingvaardigheden.

Ga je met AI aan de slag, zorg dan dat je digitaal kwetsbare mensen niet in de kou laat staan. Paradoxaal genoeg zou AI er juist voor kunnen zorgen dat die groep mensen beter deelneemt aan de digitale wereld. 

“De taalmodellen worden immers alsmaar menselijker,” zegt Gijs Besselink, “Binnenkort hoef je niet langer met ingewikkelde prompts aan de slag, maar kun je een natuurlijk gesprek voeren met een AI-taalmodel. Zo zag ik onlangs een demo van een ouder die zijn kind hielp bij huiswerk en daarvoor met AI in gesprek ging over hoe de wiskunde die hij zelf leerde overeenkomt met de wiskunde van vandaag. Of een app als ‘Lees simpel’, die – op basis van een foto – de inhoud van ingewikkelde brieven van bijvoorbeeld de overheid ontleedt en vertaalt naar ‘wat staat in de brief’ en ‘wat moet je doen.’” 

Door AI te combineren met menselijke expertise kunnen we het creatieve proces verrijken: efficiënter werken, nieuwe concepten ontdekken en persoonlijkere klantinteracties creëren. Door te experimenteren en met een open geest de kracht van AI te koppelen aan menselijke creativiteit, empathie en inschattingsvermogen, komen we tot klantervaringen die de doelgroepen van organisaties merktrouw maken. 

Bij iO zijn we gepassioneerd over de mogelijkheden van AI in het creatieve proces. We bekijken graag hoe we deze digitale sidekick kunnen inzetten om je creatieve campagnes persoonlijker af te stemmen op je doelgroep en zo sterkere customer experiences te creëren. Voor meer informatie over AI en hoe het jouw projecten kan verrijken, bekijk ons uitgebreide AI-dossier op onze website en houd onze events en webinars in de gaten. Heb je vragen of wil je graag persoonlijk advies? Neem dan gerust contact met ons op.